Trabajo De Investigacion

“Año del centenario de MACHU PICCHU”

CURSO: SIG

UCAYALI TRAVEL

ALUMNOS:
* ERICK MICAHEL LOPEZ FUMACHI
* VICTOR AREVALO QUISPE
* PAOLO MOLINA REATEGUI
* BACHELY DIAS DEL AGUILA

ASESOR(A): Lic.

PUCALLPA – PERU

2011

DEDICATORIA

Este trabajo esta dedicado al esfuerzo de las personas que tratan de brindar un servicio de calidad en el sector turístico yespero que con toda la información recopilada en este proyecto ayude a mejorar su servicio

Agradecimiento:

Agradezco a nuestro profesor que
gracias a su conocimiento y enseñanza que nos brinda cada día, nos nutre mas en nuestra vida estudiantil para que mañana mas tarde nos podrá servir como buenos profesionales, y a nuestros padres que día a día nos brinda su apoyo moral y económico,para motivarnos a ser perseverantes para cumplir nuestros objetivos.

INDICE

CAPITULO I


I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1.- Definición…………………………………………………….. …..

1.2.- Visión…………………………………………………………. …..

1.3.-Misión………………………………………………………...........

1.4.- Actividades que realiza……………………………………………

II ASPECTOS TECNICOS

2.1 Ubicación Geográfica………………………………………………

2.2 Plano de ubicación………………………………………………….

2.3 Organización………………………………………………………...

2.4 Infraestructura tecnológica: hardware software

III DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1 Objetivos…………………………………………………………….

a) General

b) específicos

I.- ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESAUCAYALI TRAVEL
a) Datos generales de la agencia:
* Nombre o razón social: Ucayali TRAVEL S.A.C.(Minorista)
* Propietarios: Erick Michael López Fumachi
Paolo Cesar Molina Reátegui
Víctor Arévalo Quispe
Bachely días Del Águila

* Tiempo en el mercado: 1 año
* Nacional o extranjera: Nacional
* Número de empleados: 20
* Dirección de la agencia: JR.PROGRESO 453
* Tel:598004

MISION

* Misión de la empresa: “Dar un buen servicio” Esto es expresado en nuestra idiosincrasia, Además que uno de nuestros pilares es dar una experiencia inolvidable.

VISION

Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos en nuestra región a través del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos.

ACTIVIDADES QUEREALIZA

* Es primordialmente una agencia de viajes que ofrece los servicios básicos de reservación de boletos por avión.
* Ofrecemos reservaciones de transporte terrestre y hotel
* Se arman tours o paquetes vacacionales completos.
* Nos encargamos de brindar exclusivamente a nuestros clientes empresariales un servicio VIP.
* Esta agencia está abierta para todo el público, ytodas las operaciones se hacen por teléfono, vía internet, MSN y personalmente.
* Manejamos básicamente viajes de negocios con características diferentes a las de un cliente común.

ASPECTOS TECNICOS:

UBICACIÓN GEOGRAFICA

* La agencia de viajes “Ucayali Travel” está ubicado en el Departamento de Ucayali, Provincia de Coronel Portillo, JR. LIBERTAD N° 452

PLANO DE UBICACIÓNJR.LIBERTAD

ORGANIZACION

1)AREA FINANCIERA
Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)

2)AREA TECNICA O DEL PRODUCTO
Es la que se encarga de la producción, elaboración yorganización de los distintos paquetes turísticos.
2.1) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
2.2) DEPARTAMENTO DE RESERVA.- Se encarga de atender las reservas de los viajeros.
3.3) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los...