trabajo de investigacion


NIVEL DE MOTIVACIÓN LABORAL POR PARTE DEL PERSONAL
DEL CENTRO DE SALUD DE SAMPUES-SUCRE






INTEGRANTES:
MAURA LOPEZ
HENDY PARDO
YULIETH PALENCIA
DIANA SIERRA






CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CUN
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
2013
2. Descripción del problema
Motivación laboral por parte del personal del centro de salud desampuès
En el problema presentado sobre motivación laboral se observa que existen varios propósitos y objetivos los cuales motivan a este núcleo de personas a laboral, una de estas motivaciones es la necesidad que sienten de ayudar, de poder brindar de uno u otro modo confianza , bienestar tanto físico como emocional a una comunidad que necesita de sus servicios, teniendo claro que tambiénexisten otras motivaciones las cuales son el pago de honorarios puntuales y justos por cada una de las actividades que realizan los empleadores con mucho esfuerzo y dedicación y sin duda la motivación más grande es el amor por su trabajo.
En el centro de salud de sampuès E.S.E se puede evidenciar notablemente una a una las necesidades internas que están afectando el buen funcionamiento y servicio deesta empresa .Son variables las quejas por parte de los usuarios las cuales no han sido las mejores ya que la falta del servicio de ambulancias es insuficiente, la falta de ventilación tanto artificial como natural, falta de contratación de nómina y sobre todo la escasez de medicamentos. Se ha podido observar que el centro de salud de sampuès la falta de ventilación ha llegado a que el servicioprestado y solicitado no sea el más optimo, en ocasiones los usuarios se quejan por haber una sola ambulancia la cual es insuficiente para transportar a los pacientes a un segundo nivel.
Finalmente en consecuencia se observa que la falta de interés que tiene la parte administrativa de este centro de salud por mejorar y satisfacer cada una de las quejas y necesidades que afectan a los usuarios.3. Justificación

La motivación del personal del centro de salud de Sampues es de gran importancia a la hora de brindar y prestar sus servicios con calidad y eficiencia, pese a las dificultades que se presentan en ella al momento de laborar.
Con la presente investigación se busca conocer el nivel de motivación del personal a la hora de prestar sus servicios a los usuarios con elfin de ayudar a mejorar el bienestar físico y emocional de sus pacientes que llevo a satisfacer las necesidades en materia de salud que presente cada usuario al momento de recibir los servicios prestados por el personal.
Finalmente esta investigación nos llevó a evaluar el nivel de calidad como persona de cada uno de los trabajadores de la E.S.E Sampues, que sin importar las dificultadeslaborales o beneficios individuales que ella tenga el amor por su trabajo y la satisfacción de ayudar a la comunidad es de vital importancia.














4. Objetivos

4.1 Objetivo general
Establecer el nivel de motivación laboral por parte del personal del centro de salud de Sampues-Sucre


4.2 Objetivos específicos:
Evaluar el estado de las instalaciones físicas queconforman ambiente laboral del centro de salud de Sampues
Determinar los niveles de motivación de los trabajadores a la hora de prestar sus servicios
Describir las existencias de insumos hospitalarios para la prestación de servicios.











5. Marco referencial
5.1 Antecedentes
1. Universidad Católica Andres Bello: especialización en gerencia de servicios de salud
Investigación:Determinar el grado de motivación del personal del servicio de pediatría del hospital Vargas de caracas –Venezuela
La motivación laboral por parte del personal del servicio de pediatría atreves de una encuesta que permite medir la satisfacción de las necesidades de los mismos y proponer soluciones que permitan optimizar el desempeño de los que laboran en el mismo .El cual se determinó las quejas...