Trabajo de recursos humanos, empresa andina s.a

INTRODUCCION

El desempeño de las organizaciones es esencial para alcanzar los objetivos planeados y obtener, consecuentemente, el éxito de la visión empresarial, entendida ésta como la meta más alta de una organización. En este contexto, la medición del desempeño tiene un papel crítico, en cuanto que implica dar seguimiento a los avances en los logros de las estrategias de laorganización.
Para ello, es necesario contar con herramientas que respondan de forma adecuada a las necesidades de ese seguimiento y evaluación, y provean de indicadores que permitan modificar, si es necesario, el rumbo de las estrategias.
Además, el Balance Scorecard monitorea la situación de un proceso con el objetivo de tomar medidas correctivas, ayudando a definir indicadores para medir elcumplimiento de objetivos.
Regularmente, la implementación de esta herramienta incluye cuatro procesos: convertir la visión corporativa en metas en funcionamiento; comunicar la visión y vincularla con el desempeño individual; planeación de negocios; y retroalimentación, aprendizaje y ajuste de la estrategia.
Durante este informe ahondaremos en el concepto de Balanced Scorecard en la empresaEmbotelladora Andina con la cual trabajaremos a lo largo del curso.

Identificación de la Empresa

La empresa que se utilizará para esta investigación es Embotelladora Andina S.A. Esta compañía nace en Chile en el año 1946 con licencia para producir y distribuir productos Coca-Cola, por lo que el rubro de esta empresa es la producción de alimentos, específicamente, bebidas de fantasía.La compañía tiene una participación de mercado del 68,5% y en Chile tiene franquicias en la Región Metropolitana, San Antonio y Cachapoal.

Embotelladora Andina opera en Santiago la planta ubicada en la comuna de San Joaquín, con ocho líneas de embotellado y una de soplado. La capacidad utilizada hasta el año 2009 fue de un 76,5% en promedio.

Esta empresa se caracteriza portrabajar en gestionar tanto la Cultura Corporativa como el Clima Organizacional, por lo que han creado la Gerencia Corporativa de Recursos Humanos para mejorar el clima laboral y la identificación de los empleados con la cultura de la organización.

Las personas a entrevistar inicialmente son Leonardo Migoni (Gerente de Seguridad de Información) y Jannine Gallardo (Jefa Corporativa de RecursosHumanos), que son a quienes han podido ser contactados hasta el momento, sin embargo de acuerdo a las necesidades del desarrollo de la investigación se podrán contactar a más trabajadores.

Pauta Entrevista

Inicialmente la investigación en este momento tiene un enfoque bastante macro, por lo que la pauta de la entrevista también tiene el mismo enfoque, ya que a medida que se vayadesarrollando el tema pueden surgir más preguntas que doten de mayor información de acuerdo a las necesidades de la investigación, pero como primera instancia las preguntas más importantes a realizar son las siguientes:

1) A partir del Balanced Scorecard que puede realizar la empresa, ¿cuántos indicadores son los utilizados para el análisis de este?
2) ¿De qué forma se implementa en lacompañía el Balanced Scorecard? (Modelo de control y seguimiento o Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación)
3) En cuanto a la perspectiva financiera y según los últimos Estados Financieros registrados, ¿se ha redefinido la estrategia corporativa de la empresa o se ha mantenido?
4) ¿De qué manera la compañía crea valor para sus clientes?
5) ¿Qué tan efectiva cree que es lacomunicación de los directivos con el personal de trabajo con el fin de conseguir el cumplimiento de los objetivos planteados por la empresa?
6) ¿Qué otros indicadores aparte de los financieros son utilizan para determinar que tan exitoso está siendo la compañía?
7) ¿Cada cuánto tiempo es modificada o replanteada la Visión? ¿Se hace a partir de la necesidad de adaptación al cambio en el...