Trabajo final administracion produccion 1

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DEPARTAMENTO DE ACCESO AL CONOCIMIENTO (BIBLIOTECA) ITSON.

Introducción:
Este presente trabajo, tiene como finalidad realizar un análisis en el Departamento de Acceso al Conocimiento, enfocándose a los servicios que ofrece a la Comunidad Universitaria, donde se pretende dar sugerencias de mejora en los procesos que actualmente utiliza.
Justificación:
La realización de este trabajo, así comola precisión de su elaboración radica en la importancia que constituye el conocer y actuar sobre mermas en el mismo funcionamiento de la Institución, ya que la vitalidad en el correcto funcionamiento de la misma como base en el sistema didáctico y de aprendizaje de la Universidad, no permite o mas bien da un margen de error muy angosto para fallas. La biblioteca como recurso de consulta de losestudiantes es muy importante, eh aquí el motivo por el cual se decidió realizar este análisis para ayudar a la Institución a detectar sus mismas fallas y poner en marcha estrategias de constante mejora e innovación en sus servicios y en la forma que estos se ofrecen.

ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN

El Instituto Tecnológico de Sonora se formó en 1964; el primer acervo bibliográfico de la mismalo integraron obras de literatura e historia que donó la biblioteca pública “Ostimuri” de Cd. Obregón. En esos años la ubicación de la biblioteca correspondía a las aulas 111, 112,113, y 114 del edificio número 1 del Campus Universitario. Cuando la Institución logró un avance considerable en sus programas académicos, la población escolar se incrementó y la demanda de mejores servicios por partede la comunidad universitaria se hizo notoria. Actualmente presta servicios a la comunidad universitaria, como: Préstamo a domicilio, préstamo en sala, fotocopiado, hemeroteca, cubículos, consulta en línea, bases de datos, revistas electrónicas.

La superficie, de aquellas instalaciones era de 200 mts.2 con 100 lugares disponibles, cuando se contaba con 4000 títulos inician la clasificación delacervo. Actualmente el sistema bibliotecario ITSON ofrece una amplia gama de servicios y posee un acervo de aproximadamente 109,500 volúmenes en sus cinco bibliotecas.

SERVICIOS

A través de los años la biblioteca ha ido modificando sus servicios; antes eran más restringidos y limitados en cuanto a la forma de ofrecerlos, estos cambios han estado en constante evolución ya que se hanplaneado estrategias que han permitido alcanzar los objetivos específicos para contar con los servicios que ahora ofrece, estas han sido debidamente planeadas con el fin de ofrecer mejores servicios, que apoyen a la educación.

La atención sigue teniendo primordial importancia, es por ello que nos preocupamos por asesorar al usuario y darle un servicio de calidad, siempre pensando en innovar elservicio y satisfacer sus necesidades de información, como pueden ser:
➢ Consulta en línea
➢ Préstamo de cubículos con computadora
➢ Préstamo de traductores de mano (Wife)
➢ Consulta a bases de datos
➢ Préstamo interno y préstamo a domicilio.
➢ Servicio de auto fotocopiado
➢ Préstamo de computadoras con scanner
➢ Préstamos de LaptopsEl Departamento cuenta con un sitio Web, donde la comunidad Universitaria puede hacer la consulta de acervo, renovar libros, verificar adeudos, preguntarle a un bibliotecario, cualquier duda que tenga de los servicios que ofrece el Departamento desde su casa.

Los clientes son los alumnos, egresados, maestros, empleados y comunidad en general, el área cuenta con el siguiente organigramapara soportar el funcionamiento del Departamento.

ORGANIGRAMA

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Objetivo:
Analizar cada una de las funciones del Departamento, para realizar un diagnóstico de mejora, en el cual se darán propuestas que ayuden al los procesos para que sean más eficientes y eficaces.

La Misión con que cuenta el Departamento, se desarrollo apegándose a los objetivos Institucionales, sin dejar de...
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