Trabajo

2010

Universidad Privada del Norte

TEMA:

Modelo de Excelencia en la Empresa Caxamarca GAS

DOCENTE:

María del Mar Ortiz Ortiz.

INTEGRANTES:

* Cacho luna, Claudia
* Chilón Bardales, Flavio
* Cerquín Mestanza, Víctor
* Marino Rojas ,Tania
* Rodríguez Urteaga, Giuliana
* Torres Jiménez, Kelly
* Vera Correa, Julio César.

GESTOÓN DE LACALIDAD TOTAL
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

MODELO DE GESTION DE EXCELENCIA
DATOS GENERALES:

RUC:
20166717389
Razón Social:
CAXAMARCA GAS S.A.
Página Web:
http://www.caxagas.com.pe
Nombre Comercial:
CAXAGAS
Tipo Empresa:
Sociedad Anónima
Actividad Comercial:
Fábrica de Gas, Distribución Combustible
Dirección Legal:
ProlongaciónSan Martin Int. Lt51
Distrito / Ciudad:
Cajamarca
Departamento:
Cajamarca
Teléfonos:
36-5828 / 36-5353 / 34-1431 / 36-7321

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1. LIDERAZGO:
1.1 LIDERAZGO DE LA ALTA DIRECCIÓN
* RESEÑA HISTORICA:
CAXAMARCA GAS S.A., fue fundada el 13 de Setiembre de 1,993 fecha desde la cual se ha caracterizado por una constante superación actualizándose con tecnología de punta quegarantiza a nuestros clientes, seguridad, confianzas calidad de nuestro producto,  servicio de distribución y comercialización óptimos;  situación que la  ha colocado como líder en Cajamarca, prueba de ello es nuestro posicionamiento en el mercado de la misma que se revela como la principal comercializadora de GLP. Actualmente abastecemos en las diferentes provincias y distritos de Cajamarca comoson: Chota, Bambamarca, Celendín, San Marcos, Cajabamba, Chilete, San Miguel y Huamachuco. Son merecedores a reconocimientos por las entidades más representativas del País, como el Ministerio de Industrias Turismo y Construcción; e Indecopi. Asimismo forman parte de los principales gremios de la región y del país como la Cámara de Comercio de Cajamarca y la Sociedad Nacional de Industrias.
*VISION:
Ser reconocida como una empresa líder del mercado y como una de las mejores en estándares de calidad, rentabilidad, productividad, ambiente de trabajo, seguridad y responsabilidad social.
Lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes con atención personalizada y calidad en nuestros productos.

* MISION:
Somos una empresa cajamarquina dedicada al envasado y distribución del gaslicuado de petróleo (GLP), dirigido a familias y empresas consumidoras de gas, brindando garantía y calidad en nuestros productos y servicios, atendiendo las necesidades de una población a nivel local y regional. Para ello contamos con tecnologías modernas en envasado y pruebas de control de seguridad, sistema de control logístico integrados a través de redes de computadoras. Contamos con personalaltamente calificado para brindar una atención de calidad a nuestros clientes obteniendo su fidelidad, así como captar nuevos clientes lo cual nos permitirá seguir siendo la empresa líder en la distribución y comercialización de GLP. Tenemos la capacidad de manejar políticas empresariales, unificación de criterios y autonomía en nuestras unidades organizacionales que nos permiten elfortalecimiento de la empresa, a las ves que se preocupa por dar trabajo y capacitación a familias cajamarquinas y de esta manera contribuir en el desarrollo de nuestro departamento.
1.2 DIRECCIÒN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:
* Compromiso de la dirección:
La alta dirección debe proporcionar evidencias de su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, y para la mejora continua de su eficacia.Compromiso de la
dirección
Comunicando importancia de
satisfacer requisitos
Estableciendo la política de
calidad

Asegurando el establecimiento de
objetivos
Llevando revisiones del SGC
Asegurando que no falten recursos

* Objetivos de la calidad
* La alta dirección debe asegurarse que los objetivos de la calidad incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos...