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Preguntas Más Comunes (FAQ)
La lista de Preguntas Más Comunes (FAQ) se ha desarrollado a partir de la participación de expertos y de Usuarios Actuales. Esta lista es un documento vivo y por tanto se irá actualizando en la página de homo qualitas, www.homoqualitas.com.
¿Cuándo estarán disponibles las Normas revisadas?
Se presume que las revisiones de las Normas ISO 9000, 9001 y 9004 estarándisponibles a finales del año 2000. En este momento se desconoce la fecha de publicación de la normas de auditoría, debido a la fusión de la norma ISO 10011 con ISO 14010, 14011 y 14012.
¿Qué sucederá con las normas ISO 9002 y 9003?
Las versiones de ISO 9002 y 9003 del año 1994 quedarán obsoletas a partir del momento de la publicación de la ISO 9001:2000. Se deberán seguir los requisitos aplicablesde la nueva versión de la Norma.
¿Por qué se revisan las normas?
La organización ISO exige una revisión de sus normas de forma periódica, para asegurar que son actuales y satisfacen las necesidades de los usuarios.
En el caso de ISO 9001:2000, se ha enfocado en enfatizar:
Medir la Satisfacción del Cliente
Mejora Continua
Gestión de los Recursos
Gestión del Proceso
 
¿Qué sucederá con lasotras normas y documentos de la familia actual ISO 9000:1994?
La familia actual de normas ISO 9000:1994 comprende alrededor de 20 normas y documentos. En la nueva versión, se dispondrá sólo de tres normas: ISO 9000, 9001 y 9004.
Actualmente se pretende que el resto de normas y documentos serán retirados o sustituidos por informes técnicos (con excepción de ISO 10011 e ISO 10012)
¿Se dispondráde la versión traducida de las normas inmediatamente después de su publicación por ISO?
ISO publicará las normas ISO 9001:2000 en francés y en inglés. La traducción de la norma dependerá de las Entidades Nacionales de Normalización, como es AENOR en España.
AENOR dispone actualmente de la versión traducida del borrador CD2.
¿Cuándo deberá mi empresa cambiar su sistema de Calidad?
En estemomento no es necesario realizar ningún cambio, pero sería adecuado conocer los diferentes borradores que se generen. Así, la Empresa puede prever algunos cambios en el Sistema.
Se dispone de guías para la transición a ISO 9001:2000.
¿Qué sucederá con los documentos guía como ISO 9000-3 o ISO 9004-2?
Las revisiones de ISO 9001 y 9004 tendrán en cuenta los documentos guía de la familia ISO 9000actual. Está previsto retirar las actuales guías después de la publicación de la nueva revisión. No obstante, la revisión está aún en marcha.
¿Cómo afectará el par consistente a las empresas certificadas?
La idea del "par consistente" de las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 es el núcleo del proceso de revisión. La estructura de ambas Normas pretende animar a las empresas no sólo a mirar susactividades desde un punto de vista de proceso, sino además mirar más allá de la certificación considerando un sistema que realmente mejorará la organización de la Empresa.
Qué puedo hacer ahora?
Por un lado, contactar a AENOR para obtener información de los cambios, y publicación de los diferentes borradores en español.
¿Cómo debería plantear la transición a la Norma ISO 9001:2000?
Las versionesactuales de la familia ISO 9000 estarán vigentes hasta la publicación de las nuevas revisiones a finales del año 2000. Cuando se publique la norma ISO 9001:2000, las revisiones previas serán retiradas, pero está previsto un periodo durante el cual una empresa podrá optar por la revisión 1994 o la revisión 2000.
Mi empresa tiene prevista certificarse ISO 9000 en el año 1999 o el año 2000. ¿Qué debohacer?
Continuar con la planificación para obtener la certificación en la fecha prevista. Consultar con la entidad de certificación escogida, para que nos mantenga informado del progreso de la revisión de las normas.
No obstante, es recomendable la lectura de los borradores del par ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 para asegurar que el sistema de gestión de calidad es realmente efectivo.
¿Cómo...