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Los recursos humanos y su importancia en el sector turístico
Esta área es la encargada de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización.
Los recursos humanos sonimportantes dentro de todas las empresas, es fundamental llevarlos a cabo para tener un ambiente y equipo de trabajo bien formado, con personas que tengan las habilidades adecuadas, el carácter,responsabilidad, compromiso tanto laboralmente como consigo mismos , a beneficio de los clientes y de la empresa por supuesto.
¿De qué manera influyen los recursos humanos en el sector turístico?
Elsector turístico es uno de los más importantes en todo el mundo ya que no solo genera diez veces más empleo que el sector petrolero, si no que las características con las que cuentan sus puestos detrabajo los hacen aumentar su valor social y económico, para México el turismo es impulsor del desarrollo nacional.
Lugares turísticos hay en todo el mundo, en cada país, ciudad o estado, lo que implicauna gran cantidad de establecimientos que son complemento fundamental del mismo, como hoteles, restaurantes, aeropuertos, centrales de autobuses, agencias de viajes, zonas arqueológicas, parquesacuáticos, de diversiones, museos, guías turísticos, etc.
Para brindar un servicio de calidad a los turistas en todos los aspectos es necesario identificar las aptitudes y/o habilidades con las que cuentanlos aspirantes a las vacantes, analizar muy a fondo su comportamiento físico y moral ya que al momento de ser entrevistados pueden mostrar una identidad para convencer a un superior de sercontratado, después ya que es aceptado comienza a mostrar su verdadera cara, siendo irresponsable, mal hecho, grosero, flojo, etc. y es ahí cuando comienzan los problemas ya que las personas que interactúan deforma directa con el turista son parte fundamental de lo que es el producto turístico.
Ya que de cierta manera los empleados representan la calidad del servicio en el que trabajan pero no siempre...