Turismo

           

EJE TEMATICO: MARKETING TURÍSTICO  TITULO: ¿CÓMO MOSTRAMOS LA CARA? 
MAPA DE ESTRATEGIA PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y COMUNICACIÓN  PUBLICITARIA EN LA PYME DE TURISMO.                               

           

        De: José Gregorio Angulo Rodrigues.   Instituto Universitario Tecnológico de Ejido   Mérida Venezuela.   gregorioangulo@hotmail.com  

RESUMEN
El éxito deun destino o negocio turístico es el resultado de muchos factores asociados al eficiente aprovechamiento de recursos y al hábil manejo del conocimiento técnico para potenciar sostenible y sustentablemente el uso de dichos recursos y atractivos. Esto marca ciertas pautas para la dirección de las organizaciones en turismo desde las más complejas a las más sencillas, desde grandes cadenas hasta Microy/o PYMES. Se trata entonces de la eminente necesidad de asumir principios y herramientas técnicas ligada a la teoría y práctica del turismo, y de sus procesos tanto gerenciales como operativos. La aplicación de instrumentos y acciones de política gerencial en el turismo determina el poder enfrentar con éxito situaciones estructurales o coyunturales, que en mucho de los casos se desconoce. Estoforma parte de los casos típicos de hoteleros, posaderos, restauranteros y otros emprendedores de negocios, quienes se plantean preguntas como estas ¿Cómo hago para dar a conocer mi negocio? ¿Qué hacer para proyectar el negocio? ¿Cómo lograr despertar la atención a quienes no conocen el negocio? ¿Cómo establezco una estructura de comercialización? en fin, surgen tantas preguntas, para las cualesmuchas veces no tienen ni consiguen las respuestas adecuadas. Es bueno reiterar que el éxito de una PYME en Turismo no solo se logra con buenos productos, con excelentes servicios y atenciones o con soportes físicos de calidad, esto no es suficiente, pues muchas veces el huésped no conoce el negocio, más aun cuando se está iniciando, no se goza del prestigio de una marca, por lo que la conquistade huéspedes no siempre es fortuita, se necesita direccionar el trabajo hacia objetivos concretos con el dominio de conceptos y contextos propios del turismo. Para ello la acción de comercialización y comunicación se orienta debe reconocer y aplicar los siguiente procesos. 1. Reconocer la realidad común de las Pyme de turismo como lo es; la débil estructura de comercialización. 2. Comprender queel turismo tienen su propia dialéctica por lo cual hay que actuar con instrumentos propios del turismo. 3. Entender que trabajar con turismo es asumir un “modus de vida”. “En turismo el visitante o huésped se forma una expectativa con el deseo de pasarla bien”. Esto hay que entenderlo porque es el principio filosófico y operativo de todo el proceso de difusión, producción, comercialización,colocación, prestación de productos y servicios. 4. Proponer y desarrollar un sistema de gestión de la comercialización y comunicación publicitaria en la PYME de turismo pasando por el enfoque y el reconocimiento de haber confeccionado un producto

“turístico/hospitalidad”, para luego asumir el diseño de un producto “promocional o persuasivo” 5. Proponer un plan de campaña de marca fundado en elproducto. Conforme a estrategia creativa, de producto, precio, mercado, segmento, distribución y mercadeo, orientando por elementos como marca, mensaje, contenido, etc. conforme a pautas especificas a detallar. 6. Hacer énfasis y mostrar estrategias de comercialización modernas que le garanticen a la PYME cómo llegar hasta su consumidor meta enseñándole como dar la cara es decir como mostrar elproducto en esa estrategia de comercialización, pues si carecen de esta difícilmente podrá lograr el éxito.

Palabras claves: Sistema Turístico Dinámico, Mapa de Estrategia de Comercialización y Comunicación, producto turístico, producto comunicacional.

CAPITULO 1. INTRODUCCION.
UNA REALIDAD COMÚN: LA DÉBIL ESTRUCTURA DE COMERCIALIZACION EN LA GESTION DE LAS PYMES DE TURISMO.

El mundo ha...