Turismo

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS UCT

FUNCIONES DE UN JEFE DE OPERACIONES

1. El Gerente de Operaciones se encarga del manejo del departamento de operaciones dentro del cual seelabora, planifica y supervisa proyectos turísticos, paquetes turísticos, tours, transfers, excursiones, entre otros servicios. Siendo su apoyo los ejecutivos de operaciones.

2. Planea y ejecutacualquier cambio, modificación o mejora en los servicios turísticos que se brindan.

3. El Jefe de operaciones conjuntamente con el Gerente General autoriza la contratación del personal temporal odefinitivo para el trabajo dentro del departamento de Operaciones.

4. Es responsable de establecer los contactos con los proveedores de servicios turísticos cuando se realiza alguna venta dealgún tour u otro servicio para así satisfacer las necesidades de los pasajeros.

5. Es el que te tiene contacto directo con los proveedores de servicio turísticos para pedir cotizaciones y llevara cabo la negociación.

6. El departamento de operaciones se halla dividido en diferentes secciones sean estas Europa, Asia, América con su respectivo ejecutivo de operaciones. Por lo tanto, Elgerente de operaciones es el responsable de atender al cliente cuando requiere de algún servicio o ayuda asignándole un agente del país de origen del cliente para resolver de inmediato el problema.7. Se encarga de la investigación permanente de los mercados para de esa manera conocer las tendencias y necesidades de los clientes, así como también las ofertas de la competencia.

8.Diseña viajes, para lo cual tiene que investigar con los proveedores de servicios lo que será importante para tener varias alternativas y realizar las contrataciones necesarias.

9. Tiene el controlde las operaciones por lo que deberá estar al tanto del desarrollo, ejecución del viaje y bienestar de los pasajeros.

10. Ser creativo por lo que deberá organizar no solo viajes sino también...