Turismo

Innovacion y turismo.
Escrito por Juan Sobejano
julio 28, 2008
A raiz de un artículo de Rafael Martínez se han generado un par de interesantes debates en las dos principales comunidades turísticas en español. Se lamenta Rafael de que el término “innovación” no esté claro y de que “se confunde con renovación o reforma, o cambio de fachada”. Además “entendemos la innovación como algo que estáestrechamente unido a la tecnología, la cual mejora un producto concreto que hace de representante de una idea que ya existía desde el principio de los tiempos. Llamamos innovar a dotar de nuevas utilidades a elementos que ya formaban parte de nuestra vida desde hace mucho”, dice.
La verdad es que no sé si tiene mucho sentido entrar a definir innovación, y si debemos aplicar en esa definicióncriterios cuantitativos o cualitativos. Carme Pla aconseja pasar por la Wikipedia y revisar el concepto, donde establecen claras diferencias entre innovación e invención. En este sentido Joan Gou dice, ”para mi innovar es hacer algo que ya existe de manera distinta a la establecida, aportando mejoras en (costes, satisfacciones, comodidad, etc), si por el contrario descubres algo nuevo, no es innovar,sencillamente es nuevo, aunque la palabra te pueda llevar al equivoco, inn.novar (nuevo dentro)”. Ante esto Giselle Della Mea se pregunta si es más valioso innovar o inventar. Aunque creo que luego mezcla innovación e invención cuando dice, ”entiendo la innovacion como: aplicación del conocimiento para obtener cosas nuevas, o aplicación del conocimiento para obtener cosas mejores. Transformar operfeccionar lo que ya está inventado para que logre tener un mayor vuelo comercial”.
Oriol Miralbell y Toni Mascaró opinan que la innovación tiene que ver con la creatividad. Oriol dice, “ser creativo quiere decir basarse en lo existente y conocido para proponer algo nuevo en la forma o en el contenido”. Y más adelante profunciza en sus reflexiones añadiendo,  ”creo que innovar sebería ser unanecesidad de todas las persona, aunque, claor está, no todo el mundo siente las mismas necesidades de cambiar las cosas. Las personas tenmos en general una resistencia al cambio, (salir de la zona de confort) si nos afecta especialmente a nustros hábitos y costumbres”.
Posteriormente Oriol pone el dedo en la llaga cuando dice, ”nuestro sector no tiene escusa para no hacerlo porque la excelente saludque ha disfrutado hasta hoy le ha permitido y le sigue permitiendo poder asumir algunos riesgos que puede suponer la innovación”. A lo que Rafael responde acertadamente, “ante esto podríamos decir, con el mismo argumento que, precisamente por la buena salud de la cual disfruta y ha disfrutado nuestro sector con el paso de los años, no se hace necesario innovar. ¿Para qué?”. Marcos Alonso, enTurismo 2.0, llega a preguntarse si la innovación no ha llegado a ser hoy una commodity que ha perdido todo su valor de ventaja competitiva.       
En vista de todo esto uno tiende a reflexionar y a hacerse preguntas para tratar de dar su visión sobre el asunto.
Si hablamos de innovación tiendo a pensar en una acción de mejora que parte de unas premisas ya existentes. Por lo tanto creo que esindispensable que partamos de algo sobre lo que se aplica la innovación. En caso contrario estaríamos hablando de invento. Por otro lado también parece necesario que la acción sea de mejora, con una clara voluntad de avance positivo.
La innovación no es un estado, sino una acción, y como tal tiende a morir cuando termina de desarrollarse, quedando sus resultados, que son los que hay que analizar. Por lotanto la innovación no viene a nuestro encuentro, sino que requiere un punto de búsqueda, de conquista, supone una actitud activa.
Lo que no tengo tan claro es si la innovación ha de ser gradual o puede ser abrupta, casi revolucionaria. Además, ¿dónde nace la innovación? ¿En la dirección, en los trabajadores o en los clientes? Si estamos inmersos en una estrategia open parece claro que la...