turismo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN TURISMO
ALDEA UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TÉCNOLOGIA DE MARACAIBO
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO COMUNITARIO
TUTOR ACADEMICO: LCDO. RICARDO VILLALOBOS





IMPULSAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN RESTAURANTES DELCORREDOR VIAL LOS BUCARES PARROQUIA FRANCISCO EUGENIO BUSTAMNETE
Trabajo Especial de Grado para Optar al Título de
T.S.U En Turismo Comunitario

INTEGRANTES:
ANGELA SALAZAR C.I.: V.-12.308.547
LUZ SAMPAYO C.I.: V.- 22.057.026
ZULMA CASTELLANO C.I.: E.- 68.287.522
ENDER CARBONELL C.I.: V.- 7.733.328
MARIO FUENMAYOR C.I.: V.- 11.282.329
RICHARD GONZALEZ C.I.: V.- 15.409.917MARACAIBO 19 DE OCTUBRE DEL 2013

AGRADECIMIENTOA Dios Todo poderoso, porque sin él no damos los pasos que hemos de dar, brindándonos salud, amor, paciencia, tolerancia; para enfrentar todos los inconvenientes durante el tiempo que duro la carrera.

A nuestros familiares y amigos por darnos el apoyo incondicional y así lograr nuestro objetivo; realizarnos como profesionales.

Al gobierno revolucionario de este siglo por implementar yponer en marcha este tipo de programas sociales que educan e ilustran a una gran parte de los venezolanos y extranjeros sin distinción.

A nuestros tutores por trasmitirnos los conocimientos necesarios para llevar a cabo este proyecto comunitario.

A todas aquellas personas que de alguna u otra forma nos ayudaron en la realización de este proyecto.

A todos mil, gracias…


Estudiantes delPNF Turismo XI Cohorte
Gracias…





DEDICATORIA

Este proyecto está dedicado a Dios.
A Nuestros Padres.
A nuestros Profesores, Tutores e Institución.
Y a todos aquellos compañeros y amigos revolucionarios de la Comunidad Corredor Vial Los Bucares Parroquia Francisco Eugenio Bustamante que luchan cada día, por fomentar e impulsar el Turismo Rural en dicho sector.INDICE GENERAL


I.- INTRODUCCIÓN
II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA……………………………………………...
III. INTERACCIÓN COMUNITARIA……………………………………………..
IV- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO…………………………………………..
4.1. Área Problemática……………………………………………………
4.2. Justificación…………………………………………………………..
4.3. Objetivos del proyecto……………………………………………….
4.4. Objetivos específicos……………………………………………...…
4.5.Metas……………………………………………………………..……
4.6. Impactos del Proyecto…………………………………………….…
V. FICHA TÉCNICA DE LA PROPUESTA COMUNICACIONAL……...…….
5.1. Título de la propuesta…………………………………………….….
5.2. Organización ejecutora del proyecto………………………………
5.3. Entidad donde se ejecutará…………………………………………
5.4. Duración de Ejecución…………………………………………….…
VI. ENCUESTAS……………………………………………………………….….
VII.ANEXOS……………………………………………………………………….
VIII. Bibliografía…………………………………………………………………….





I- INTRODUCCIÓN

La calidad es un aspecto que día a día va permitiendo realizarnos mejor como empleador, integrantes de grupos de trabajo y como individuos sin importar el ámbito en el que nos desenvolvamos. La calidad en el servicio al cliente se entiende como cumplir con las requisitos que tiene el cliente, ya que el satisfacerlos debeser la parte fundamental de la filosofía de los negocios y el enfoque central del plan estratégico de toda empresa, ya que al mejorar continuamente los productos y servicios haciéndolos de calidad significa el elemento clave del éxito de las empresas.

En la actualidad las empresas están en gran competencia por obtener el mayor número de clientes posible, sin ellos no...