turismo

ufeffContratos de Turismo

Definición de turismo:
Según la Organización Mundial de Turismo el concepto de turismo se refiere al conjunto de fenómenos de desplazamiento temporal y voluntario, relacionado con el cambio del medio y del ritmo de vida, que está vinculado a la toma de contacto personal con el medio visitado en sus aspectos culturales, naturales y sociales.

Definición de contratode turismo:
Se lo denomina como al vínculo contractual existente entre el turista-usuario y la agencia o empresa de turismo que le suministra un viaje a un país extranjero o a una localidad nacional, sometido a diferentes modalidades pactadas entre las partes.

Regulación Jurídica
El contrato de viaje está regulado por la Convención Internacional de Contratos de Viajes (C.I.C.V.), suscriptaen Bruselas, el 23 de abril de 1970, por 47 países; entre los países que la ratificaron se ubica el nuestro (ley 19.918 del 31-12-72).
El Convenio de Bruselas no define el contrato de viaje o turismo sino que para éste el contrato de viaje es una expresión genérica comprensiva de dos especies: a) contrato de organización de viaje, y b) contrato de intermediación de viaje. De este modo lodiferencia del contrato de transporte.
La ley argentina 18.829 también diferencia la intermediación y la organización y denomina agentes de viaje a los que realizan una y otra actividad. El decreto reglamentario 2254 clasificó los agentes de viaje en tres tipos: a) Operadores mayoristas de servicios turísticos; b) Agencias de turismo y c) Agencias de pasajes.
Defensa del consumidor: la ley 24.240 dedefensa de los consumidores alcanza al sector turismo, sin perjuicio de la legislación específica en beneficio del consumidor o usuario por imperativo legal y constitucional.

Caracteres de los contratos de turismo:
1-Son bilaterales, onerosos y consensuales (art.1138, 1139, 1140 C.C.).
2-Aparecen dentro del género de los contratos innominados (art. 1143 C.C.), ya que su regulación específica noencuadra en la tipificación clásica de los códigos civil o de comercio.
3-Estos contratos contienen cláusulas predispuestas, lo cual transforma la figura en un contrato de adhesión.

Clasificación:
Conforme a la tarea encomendada a la agencia o empresa de turismo estos contratos se dividen en dos categorías:

Contrato de intermediación de viaje:

El contrato de intermediación de viajees aquel por el cual una persona (agencia de turismo) asume habitualmente la obligación de procurar a otra (viajero, turista, etc.), que paga un precio, un contrato de organización de un viaje, o una o algunas de las prestaciones independientes que permitan efectuar un viaje o una estadía cualquiera (art. 1.3 de la Convención de Bruselas).
Además define al intermediario de viaje como “todapersona que habitualmente asume el compromiso contemplado en el punto 3, ya sea ésta o no su actividad principal y la ejerza o no a título profesional”.
El intermediario de viaje puede actuar como un agente de viajes o como un típico mandatario en caso de estar autorizado para actuar y concluir contratos en nombre del prestador del servicio.
Se discute cuál es la naturaleza jurídica del contrato:Tesis del mandato:
Un importante sector de la doctrina y la jurisprudencia considera que este contrato se rige por las reglas del mandato: el turista (mandante) celebra con la agencia (mandataria) un contrato para que concluya con otra empresa un contrato de transporte, hospedaje, etc.
Este parece ser el criterio del artículo 17 de la Convención de Bruselas que dispone: “Todo contrato concluidopor el intermediario de viajes con un organizador de viajes o con las personas que le proveen prestaciones aisladas, se considera concluido por el viajero”.
La calificación del contrato como mandato trae como consecuencia que la agencia sólo se obliga a que exista identidad o analogía entre lo que prometió procurar y lo efectivamente prestado, pero no responde por las deficiencias que se...