Turismo
Páginas: 2 (329 palabras)
Publicado: 21 de junio de 2010
3.1.-ANTECEDENTES DEL TEMA
En los últimos, el turismo ha sido a escala mundial una de las industrias de mayor crecimiento sostenido, representando un óptimo porcentaje en las exportacionesmundiales de bienes y el comercio de servicios.
El crecimiento que ha manifestado la actividad turística en los últimos años en Ecuador y la insuficiente infraestructura en el tema de profesionalización yde formación turística ha generado numerosos problemas en el campo de los Recursos Humanos. Esta problemática se traduce en la prestación de los servicios turísticos, lo que a su vez ha impactado enel ámbito de la competitividad de la oferta turística nacional.
Diversos estudios han demostrado que uno de los elementos que más contribuye a proporcionar la satisfacción plena del turista es laactitud y el profesionalismo del personal que lo atiende, y esto sólo puede lograrse a través de una actualización de los conocimientos y capacitación acerca de la promoción turística que el clientebusca al momento de buscar un servicio de hospedaje
En la ciudad de Riobamba no se ha desarrollo de una cultura de promoción turística organizada y sistematizada, por ello esta investigación buscacontribuir con su análisis a que las empresas turísticas implementen una formación y capacitación de sus recursos humanos en promoción turística, como medio de contribuir a la reactivación económica denuestra provincia y ciudad y al crecimiento económico que incidirá en el desarrollo de las actividades del sector y en la necesidad de formar y capacitar recursos humanos propios del sector.
Encuanto a investigaciones previas, no se han realizado análisis acerca del nivel de información que se proporciona a los turistas en los hoteles y hosterías en la ciudad de Riobamba es por eso que me veoen la necesidad de realizar la presente investigación para así colaborar con la industria de la hospitalidad de la ciudad de Riobamba en cuanto al mejoramiento de la calidad del servicio que estos...
En los últimos, el turismo ha sido a escala mundial una de las industrias de mayor crecimiento sostenido, representando un óptimo porcentaje en las exportacionesmundiales de bienes y el comercio de servicios.
El crecimiento que ha manifestado la actividad turística en los últimos años en Ecuador y la insuficiente infraestructura en el tema de profesionalización yde formación turística ha generado numerosos problemas en el campo de los Recursos Humanos. Esta problemática se traduce en la prestación de los servicios turísticos, lo que a su vez ha impactado enel ámbito de la competitividad de la oferta turística nacional.
Diversos estudios han demostrado que uno de los elementos que más contribuye a proporcionar la satisfacción plena del turista es laactitud y el profesionalismo del personal que lo atiende, y esto sólo puede lograrse a través de una actualización de los conocimientos y capacitación acerca de la promoción turística que el clientebusca al momento de buscar un servicio de hospedaje
En la ciudad de Riobamba no se ha desarrollo de una cultura de promoción turística organizada y sistematizada, por ello esta investigación buscacontribuir con su análisis a que las empresas turísticas implementen una formación y capacitación de sus recursos humanos en promoción turística, como medio de contribuir a la reactivación económica denuestra provincia y ciudad y al crecimiento económico que incidirá en el desarrollo de las actividades del sector y en la necesidad de formar y capacitar recursos humanos propios del sector.
Encuanto a investigaciones previas, no se han realizado análisis acerca del nivel de información que se proporciona a los turistas en los hoteles y hosterías en la ciudad de Riobamba es por eso que me veoen la necesidad de realizar la presente investigación para así colaborar con la industria de la hospitalidad de la ciudad de Riobamba en cuanto al mejoramiento de la calidad del servicio que estos...
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