turismo

PROCEDIMIENTOS PARA BLOQUEAR UNA HABITACION
¿COMO BLOQUEAR UNA HABITACION?
Se bloquea por medio del sistema de front. Se pueden bloquear las villas, por gerente de recepción ygerente división cuartos.
¿CUANDO BLOQUAR UNA HABITACION?
La habitación o villa se bloquea cuando hay baja ocupación, cuando se requiere mantenimiento general o hay vip´s asignadasetc. todo eso se registra por medio de sistema de front para que recepción no pueda rentar o asignar la habitación a un huésped.
Cuando a una habitación se le termina su bloqueohay posibilidades de que recepción la pueda dar al huésped, por esta razón se tiene que estar pendiente de los bloqueos.
¿PARA QUE BLOQUEAR UNA HABITACION?
Porque es importante laimagen de una villa y una estandarización adecuada para satisfacer las expectativas del huésped y dar el mejor servicio que el merece.
La importancia de una villa fuera de servicioes bajo supervisión y comunicación y coordinación con el departamento de mantenimiento, recepción y ama de llaves.

BLOQUEO POR MANTENIMIENTO GENERAL
* Supervisión en villas.
*Mantenimiento pasa reporte a la asistente ama de llaves sobre el desperfecto de la villa.
* Se bloquea la villa en el sistema front.
* Se revisa la ocupación que se tendrá paralos siguientes días.
* Se bloquea.
* Se coordina ama de llaves con mantenimiento para saber cuanto se va a tardar en arreglar para poder desbloquearla.
* Se bloquea en el sistema yse reconfirma en recepción.
FUERA DE SERVICIO POR UN VIP´S
* Supervisión del huésped.
* Se detecta a las persona que se van a tratar como vip´s (coordinadores de grupo,funcionarios, personas importantes).
* Se revisa la asignación en el sistema y ahí se detectan los vip´s en las llegadas.
* Se prepara la habitación para recibir a vip´s al siguiente dia.