Typhoon computer

Typhoon Computer
Análisis con el Método de Casos
Caso Typhoon Computers GmbH

Antecedentes - Hechos:

|AÑO |HECHO |
|1992|Typhoon Computer fue fundada por Jeff Tsao y Dieter |
| |Blustch. |
| |Typhoon funcionaba con 3 personas (los dos socios yuna |
| |secretaria). |
|1993 |Incorporación de un director de ventas internacional (Sr.|
| |Lejeune) y 4 auxiliares.|
|1994 |Andy Fok sustituye a Sr. Lejeune. |
| |Se incorpora un auxiliar de almacén y un ingeniero |
||técnico de servicios. |
|1995 |Jeff incorpora otra directora de ventas (Paula Fu). |
| |En un esfuerzo por frenar la rotación del personal|
| |auxiliar se estableció un sistema de incentivo trimestral|
| |basado en puntos otorgados por los dos socios en un |
| |sistema de votación.|

• La rotación de clientes es entre un 30 y 40%, por lo que es necesario desarrollar nuevos clientes para reemplazar los que se van a perder.
• Losauxiliares de ventas cambian cada 6 meses.
• Gran parte del tiempo era dedicado a entrenar a los auxiliares nuevos.
• Las funciones no están definidas.
• La nueva directora de ventas le presentóa un cliente de Andy (H&J) la lista de nuevos clientes que quiere visitar y el 90% le compra actualmente a H&J.
• El mercado de componentes de PC sensible al precio.

Definición del problema:Existe un problema de gestión y dirección organizacional por parte de los socios (directivos), que conllevan a:
• Competencia interna entre compañeros de trabajo.
• Funciones no...