Unidad IV Aplicaciones del justo a tiempo en los servicios

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Aplicaciones del justo a tiempo en los servicios. Las empresas de servicios han aplicado muchas de las técnicas del justo a tiempo con gran éxito, las principales aplicaciones son las siguientes 1. Organizar grupos para resolver problemas: Los círculos de calidad de manufactura de modo que también lleguen a sus operaciones de servicios. 2. Mejorar el buen orden y limpieza: Un buen orden ylimpieza significa bastante más que ganar el premio de la escoba más limpia. Significa que en la zona de trabajo sólo estarán guardados los objetos necesarios, que cada cosa estará en su lugar y que todo estará limpio y siempre listo para usarse. Los empleados asean sus aéreas. 3. Mejorar la calidad: La única vía para mejorar la calidad sin detrimentos de los costos es desarrollar procesos concapacidades confiables. La calidad de un proceso significa calidad de origen, ésta garantiza que, desde la primera vez, los productos y servicios serán producidos de manera uniforme y constante. 4. Aclarar los flujos del proceso: Aclarar los flujos, con base en los temas del Justo a tiempo, mejoran enormemente el desempeño del proceso. 5. Revisar las tecnologías del equipo y los procesos: Revisar lastecnologías implica evaluar el equipo y los procesos para saber si cumplen con los requisitos del proceso, actúan consistentemente dentro de los márgenes de tolerancia y embonan con la escala y la capacidad del grupo de trabajo. 6. Nivelar la carga de las instalaciones: Las empresas de servicios sincronizan la producción con la demanda. Han desarrollado métodos únicos para nivelar la demanda demodo que no tengan a los clientes esperando para obtener un servicio. 7. Eliminar actividades innecesarias: Una parte del proceso que no agrega valor puede ser eliminado; así mismo, puede considerársele para la reingeniería, de modo que mejore la consistencia del proceso o disminuya el tiempo para desempeñar las tareas. 8. Reorganizar la configuración física: Las configuraciones de las áreas detrabajo muchas veces requieren una reorganización cuando se instituye el JIT. Los fabricantes lo hacen estableciendo células de manufacturas para producir bienes en los lotes pequeños, en sincronía con la demanda. Estas células serian como mini fábricas dentro de la plantas. 9. Poner en práctica programas movidos por la demanda: Dada la naturaleza de la producción y el consumo de los servicios, losprogramas movidos por la demanda (movidos por los clientes) son primordiales para operar un negocio que ofrece servicios. 10. Desarrollar redes de proveedores: El término redes de proveedores en el contexto del JIT se refiere a la asociación cooperativa de proveedores y clientes que trabajan a largo plazo para ventaja de las dos partes. Las cuatro reglas de la Toyota al aplicar el JAT. Elconocimiento táctico del sistema de producción de la Toyota se sustenta en cuatro reglas básicas: Regla No. 1: Todo el trabajo estará sumamente especificado respecto al contenido, secuencia, tiempos y resultados Regla No. 2: Toda relación entre cliente y proveedor debe ser directa y existir una vía clara, de sí o no, para enviar las solicitudes y recibir las respuestas. Regla No. 3: La ruta de cada productoy servicio debe ser simple y directa. Regla No. 4: Toda mejoría se debe hacer de acuerdo con el método científico, bajo la conducción de un maestro, en el nivel más bajo posible de la organización. Todas estas reglas requieren que las actividades, las conexiones y las rutas de flujos incluyan pruebas que avisen automáticamente de la presencia de problemas. 







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Contratación selectiva delpersonal: Se hace con criterios muy selectivos, mantenido relaciones estrechar con universidades y centros para nutrices de personal calificado. • Políticas de Evolución y promoción: Tiene como objetivo prioritario, siempre y cuando sea posible, que los puesto vacantes sean ocupados por personal interno de la organización, primando la antigüedad y la cualificación, lo cual ayuda a crear un...