Valores organizacionales

Veamos un conjunto de distintos valores que se consideran útiles:
Excelencia operacional: El concepto de eficacia de los procesos ocupa en el presente un lugar de primera fila dentro de la gestiónempresarial. Reingeniería, Normas ISO, Informe COSO, Perfeccionamiento Empresarial…, todos estos modelos y más exigen una amplia y racional capacidad de respuesta por parte de la organización. Serexcelente, ágil y confiable en sus procesos se constituye en un valor estratégico para la mayoría de las instituciones.
Capacidad de aprendizaje: La capacidad de aprender, pasar de la Solución deProblemas al Aprendizaje Organizacional, donde toda la empresa y en especial la Alta Dirección logra cuestionarse y replantear sus supuestos, es una de las cualidades más destacadas, necesarias einsistidas por toda la comunidad empresarial. Probablemente estamos hablando de un valor estratégico universal2.
Recursos Humanos: Cuando entendemos que las personas son el activo más importante y asumimossu desarrollo y bienestar total. Para aquellas organizaciones que operan fundamentalmente con el capital intelectual de su gente, este valor puede tener un carácter marcadamente estratégico.Compromiso con el cliente: Este valor implica una posición de compromiso total con el cliente. Nada es más importante y todo puede esperar si se trata de atenderlo. Compromiso Total puede ser el distintivo demuchas actividades.
Ética: Es unos de esos valores universalmente determinados. Todos esperamos y necesitamos confiar en que estamos frente a alguien que opera éticamente su empresa, entiéndase contransparencia, sinceridad, compromiso con la palabra empeñada, etc.
Calidad: Igual que la ética, este también es un valor determinado de antemano. No cabe pensar su ausencia en el mercadocontemporáneo.
Innovación: Es un valor que tiene asociados altos costos y riesgos. Estar en el “punto crítico” implica que nos adelantaremos a la competencia y que estamos dispuestos a experimentar con...