Venta Relacional Vs Venta Transaccional

Explicáis en que consiste este enfoque de venta relacional, sus características y las principales diferencias con el enfoque alternativo de venta transaccional.

Laventa relacional puede definirse como un proceso de varías etapas que hace focos en la identificación de posibles clientes potenciales, la clave se escuchar lasnecesidades de estos clientes *e intentar mantenerlos satisfechos. Este proceso se centra en una relación de confianza mutua entre el vendedor y el cliente con el objetivo últimode ofrecer al cliente un valor añadido y beneficios a largo plazo.

Las principales características de la venta relacional sueño, la confianza, la implicación con laorganización y el cliente, el conocimiento del cliente y de la competencia, y las habilidades de comunicación.
Desde el punto de vista de las abanicas, la abanicarelacional se a largo plazo, el vendedor se el que soluciona los problemas del cliente, la comunicación se bidireccional y continúa con el cliente, té un alto compromiso conel cliente, y dispone de un seguimiento postventa con el fin de asegurar la satisfacción del cliente.

Respecto a la venta transaccional, las abanicas sueño a cortoplazo, los vendedor se centran al vender, la comunicación se unidireccional, con un nivel de compromiso muy bajo con el cliente y no ofrece seguimiento postventa.

Porlo tanto podemos decir que la principal diferencia entre la abanica relacional y la abanica transaccional se que la abanica relacional se enfoca al establecer unarelación con el cliente a largo plazo, mientras que la abanica transaccional se enfoca a las abanicas a corto plazo, sin tener en cuenta las relaciones con el cliente.