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RESUMEN DE CONTENIDO

INTRODUCCION

CAPITULO I QUE ES EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS1.Definición

3.Organigrama
4.Descripción de puestos
5.Normas y Procedimientos
CAPITULO II FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO

2.1 Principales Funciones y servicios que ofrece

2.2 Clientes Principales

2.3 Metas y Objetivos

CAPITULO III PRINCIPALES HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR EL DEPARTAMENTO

3.1 Recursos Necesarios

Humanos

Materiales

Financieros

3.2 Relaciones públicascomo herramienta de Trabajo

3.3 Importancia de la comunicación

3.4 Liderazgo y Motivación

CONCLUSIONES

APENDICE A

BIBLIOGRAFIA

INDICE

INTRODUCCIÓN
CAPITULO I. QUE ES EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS. *

1.1 Definición. *

1.2 Organigrama. *

1.3 Descripción de Puestos. *

Puesto...................: Gerente Del Departamento de Sistemas *

Puesto...................:Encargado de Redes y comunicaciones. *

Puesto...................: Encargado de desarrollo de software para Redes y Pcs. *

Puesto...................: Encargado de desarrollo de software para As/400. *

Puesto...................: Encargado de Soporte técnico As/400. *

Puesto...................: Secretaria. *

Puesto...................: Operador e Instalador. *

1.4 Normas yProcedimientos. *

Reglamento Interno. *

Procedimientos. *

Solicitud de Proceso. *

Reembolsos. *

Solicitud de Orden de Compra. *

Solicitud de Cheque. *

Salida de Almacén. *

Orden de Trabajo. *

Contratación de Personal. *

Seguridad. *

CAPITULO II. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO. *

2.1 Principales funciones y servicios que ofrece. *

2.2 Clientes Principales. *

2.3 Metas yObjetivos. *

CAPITULO III. PRINCIPALES HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR EL DEPARTAMENTO. *

3.1 Recursos Necesarios. *

Recursos y Capacidades. *

Recursos Humanos. *

Características del Personal. *

Estrategia y Eficiencia de los Recursos Humanos. *

Recursos Materiales. *

Recursos Financieros. *

3.2 RELACIONES PUBLICAS COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO *

Entrevista con el Usuario.*

CUESTIONARIO *

3.3 La Importancia de la Comunicación. *

3.4 Liderazgo y Motivación *

Líder. *

Motivación al Personal. *

Principio de Equilibrio. *

Principio de flexibilidad. *

Principio de Facilitación del Liderazgo. *

Poder Personal y de Liderazgo de Equipo. *

Estilos de Liderazgo. *

CONCLUSIONES *

APENDICE A *

BIBLIOGRAFIA *

INTRODUCCIÓN

A menudocuando nos referimos a los clientes, todos pensamos en aquellos que vienen de la calle a comprar o consumir nuestros bienes y servicios, y por ende aquellos que nos dejan algún dividendo. Sin embargo no solo a ellos se les debe denominar clientes.

Existen en las diferentes organizaciones, personas que forman parte de ella y que requieren también de los servicios que a su vez ofrecen otros...