Zara. El Modelo de Negocio de Inditex

DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Zara. El modelo de negocio de Inditex









CONTENIDOS

RESUMEN 1
1. HISTORIA E INICIOS 1
2. CREACIÓN DE ZARA 1
3. INDITEX Y SALIDA A BOLSA 2
4. CARACTERÍSTICAS DEL FUNCIONAMIENTO DE ZARA. LAS CLAVES ESTRATÉGICAS DEL ÉXITO DE INDITEX. 3
A) LA TIENDA 3
B) EL DISEÑO 4
C) EL FACTOR TIEMPO COMO CLAVE DE LA PRODUCCIÓN Y LA LOGÍSTICA. 5
5. OTROSASPECTOS DEL GRUPO INDITEX Y DE SU GESTIÓN 6
COMENTARIO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE OPERACIONES. 8
Just-in time 8
Automatización 9
Diseño 9
Estructura flexible 9
Almacenaje “cero” 10
Fabricación propia 10
Integración vertical 10
ISO 14001 10




RESUMEN

1. HISTORIA E INICIOS

Amancio Ortega, el creador de Zara, nació en un pueblecito de León e inició su primer negocio a los 27 años.Este negocio consistía en una empresa de fabricación de ropa femenina.
Al principio, el crecimiento de esta empresa fue lento y sostenido, pero gracias a una política de austeridad en el reparto de los beneficios y a una política de reinversiones, se pudieron ir creando nuevas empresas y fábricas.

2. CREACIÓN DE ZARA

En 1975, se crea Zara, que pudo ir desarrollando su actividad gracias ala gran cantidad de mano de obra femenina disponible en Galicia, las subvenciones públicas que otorgaron al sector textil las administraciones y gobiernos gallegos y al bajo precio de las materias primas y la mano de obra barata procedente de Portugal.
Amancio Ortega enseguida se dio cuenta de que en el mundo de la moda y en el sector textil, el factor clave es la velocidad de cambio. Por ello,llevó a cabo un análisis de mercado del que extrajo las siguientes conclusiones:
- Su público eran mujeres cuyo poder adquisitivo no les permitía pagar el precio de las boutiques, pero que tenían un gran interés por la moda.
- Él no podía permitirse acumular stocks sin vender.
En base a esto, se sentaron los principios del modelo de negocio de Zara que consistían en vender a preciosasequibles prendas con un diseño parecido al de las tiendas exclusivas, adaptándose a unos gustos en constante cambio.
Se decidió ubicar las tiendas en las mejores zonas comerciales de las ciudades y en los centros comerciales y se dio mucha importancia a la función que tienen los escaparates.
En sus inicios, Zara tenía muy poca capacidad para crear nuevos diseños, así que Amancio Ortega decidióque sus colaboradores deberían viajar por el mundo con el fin de observar las distintas tendencias de moda existentes.
A medida que fue creciendo el diseño, se fueron expandiendo las tiendas de Zara por España. Esta expansión vino acompañada de:
- La aplicación de la tecnología informática a los equipos de diseño.
- Un seguimiento exhaustivo de las tendencias.
- La creación de una división deingeniería textil, que permitiera aplicar todos los avances tecnológicos en la fabricación.
- La creación de un equipo de arquitectos que gracias a unas técnicas de merchandising consiguieron posicionar las tiendas como medio de comunicación con el mercado.
Se perfeccionaron los sistemas de comunicación interna y se implantó el principio del “just-in-time” en el proceso productivo. También seincorporó la informática en la gestión de la compañía.

3. INDITEX Y SALIDA A BOLSA

En 1985 se creó Inditex como sociedad cabecera del conjunto de empresas y en 1991 empezó su diversificación de marcas y ofertas con la creación de Pull&Bear y la compra de Massimo Dutti.
La velocidad de respuesta a las demandas del mercado se convirtió en otro elemento clave del modelo de negocio de Zara.Esto se vio favorecido por la implantación de un proceso logístico de distribución automatizado.
En 1988 Zara comenzó a expandirse fuera de España, algo que consideraba estratégico para poder afianzar su éxito en el sector textil. La primera tienda de Zara en el extranjero se abrió en Oporto, y actualmente están presentes en Europa, América, África y Asia.
En el 2001, Inditex comenzó a cotizar...