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Caso de Estudio

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James Bennett es CEO y presidente de Lenox y contrató Diana Sullivan como CIO hace 3 años para dotar de una herramienta a los agentes de venta, que provea información en formarápida y confiable para que puedan realizar la venta.

Caso de Estudio

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Diana Sullivan entregó la herramienta (Lifexpress) 3 años después, tal como se había planificado; sin embargo, elincremento en las ventas no alcanzó lo esperado.

Caso de Estudio

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Este hecho provocó en Clay Fontana (CFO y jefe directo de Diana) la preocupación acerca de la gran inversión que se hizo eneste proyecto y que no está generando el retorno esperado.

Caso de Estudio

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Finalmente, James Bennett y Clay Fontana, coinciden en que Diana Sullivan conoce perfectamente la línea de lacompañía y que el objetivo no era entregar un trabajo a tiempo, sino el incrementar las ventas.

Puntos de Vista: CEO

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Lenox es una empresa dedicada a la VENTA de pólizas de seguros, por lo tantoDiana Sullivan conocía perfectamente el rubro de la empresa (la cual no es hacer software).

Puntos de Vista: CEO

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Es implícita la necesidad de la empresa de posicionarse en el mercadorápidamente, por lo que un proyecto que demore 3 años es inviable a no ser que se tengan entregables menores completamente funcionales.

Puntos de Vista: CEO

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Está completamente delimitados lasfunciones: el área usuaria define los productos, el área de ventas coloca estos productos en el mercado y el área de TI brinda las herramienta para facilitar y acelerar el proceso.

Puntos de Vista:CEO

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No es aceptable generar una limitación al sistema, por la falta de personal que pueda ingresar la información de los productos. Este personal necesariamente tiene que estar bajo lasupervisión del CIO.

Puntos de Vista: CEO

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Por qué esperar 3 años, para salir mercado y revisar las nuevas tecnologías y tendencias para este tipo de Software?

Puntos de Vista: CEO

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