Zara

UNIDAD 1
CONTEXTUALIZACIÓN BASICA DE MERCADOS


1. Describa la evolución del marketing:




2. Enuncie la clasificación de los mercados y explique brevemente a qué hace referencia cada uno.

Respuesta.

Clasificación de los mercados

Mercados de consumo: Están compuestos por individuos quienes adquieren productos o servicios para su uso personal y no de negocios.
MercadosIndustriales: Están compuestos por entidades quienes adquieren productos o servicios para transformarlos o para uso del negocio.
Mercados Intermediación: Están compuestos por entidades quienes adquieren productos o servicios para revenderlos con un margen de ganancia.
Mercados Estatales o de Servicios: Están compuestos por entidades quienes adquieren productos o servicios y generan un servicio.Mercados Internacionales: Están compuestos por mercados de consumo industrial, de intermediación y estatales o de servicios.


3. Completar las siguientes definiciones según corresponda:

a) El _____________ es el que hace el contacto físico con el producto o las instalaciones pero no ha tomado la decisión de compra.

b) El ____________ es el que figura en la base de datos de la empresa (activoe inactivo)

c) El ____________ es el que toma la decisión de compra.

d) El ____________ es para quien se diseña el producto
Respuesta:
Las siguientes definiciones son:

a) Comprador
b) Cliente
c) Consumidor
d) Usuario

4. Precise 12 P’s del marketing mix:



5. Complete la siguiente definición:

El _________________ es un proceso administrativo y social mediante el cual los_______________ o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio de bienes y ________ con otros.

Respuesta:

El marketing es un proceso administrativo y social mediante el cual los individuos o grupos obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio de bienes y valores con otros.


6. Nombre las variables o fuerzas macro ambientales________________________ _______________________
________________________ _______________________
________________________ _______________________

Respuesta:

Las variables o fuerzas son:

Fuerza Económica Fuerza Tecnológica
Fuerza Demográfica Fuerza Política
Fuerza EcológicaFuerza Socio- Cultural



7. Hace referencia al conjunto de compradores actuales y/o potenciales con necesidades y deseos, con capacidad y voluntad de compra:

a) Clientes
b) Mercado
c) Usuarios
d) Marketing
Respuesta:
b) Mercado

UNIDAD 2
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

1. Identificar grupos de clientes dentro de cada producto – mercado es ________________
Rta: Microsegmentación
2.Mencione 3 criterios de segmentación:

Rta: Demográficos, Geográficos y Conductuales

3. ¿Cómo podemos definir la segmentación de mercado?

RTA: Consiste en dividir en pequeños grupos homogéneos de clientes un mercado concreto. Su objetivo fundamental es el de poder determinar con precisión las necesidades de cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender mejor, ofreciéndole acada uno de ellos un producto o servicio adecuado.

4. ¿Cómo podemos definir el mercado objetivo?

RTA: Es un grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual nosotros queremos ofrecerles un producto o servicio.

5. ¿Cuáles son algunas de las ventajas de definir el mercado objetivo?

RTA:  
Conocer el mercado objetivo nos permite elegir los mediosde comunicación, distribución y promoción adecuados para comercializar el producto con eficiencia en dicho mercado. Logrando la Optimización de Recursos.

Selección de un segmento particular del mercado objetivo, sumándole los criterios demográficos y socioeconómicos ciertas características culturales y el consumo puntuales. Una Segmentación puntual

Determina con claridad la demanda...