A case for brand loyalty

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  • Publicado : 2 de noviembre de 2010
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CASO: A CASE FOR BRAND LOYALTY

1. Para cada uno de los siete entrevistados indique si usted considera que la persona es leal o no a la marca, y explicar el porqué de cada una de sus respuestas.Anne: Aunque es leal a Star Market gourmet coffee beans, su marca Farmer`s brand coffee es realmente a la cual seria fiel, solo que no esta disponible donde esta ubicada. En el momento queFarmer`s brand estuviera disponible probablemente se cambiaria a esta. Actualmente es leal a la marca que usa, pero por conveniencia. En la tabla Exhibit 1, podemos ver que en la prueba desarrollada soloalcanza el 50% de su lealtad

Charles: Si es leal a la marca, aunque realmente no le preocupa tanto la lealtad a esta. Lo que realmente le interesa es que sea café expreso. Tanto que en la pruebarealizada alcanzo el 100% de preferencia con relación al exhibit 1

Frank: Se encuentra bastante cómodo con su marca Chock Full O´Nuts, aunque a probado otras, es fiel a su marca. Creeria que en elmomento de ponerlo a decidir entre las otras y la actual, se quedaría con esta razon por la cual es leal a su marca. El porcentaje alcanzado en la prueba del exhibit 1, lo cual confirmaria su fidelidad.Pamela: Definitivamente es leal a su marca, tanto que la ha recomendado a conocidos. De los entrevistados es la segunda que tiene mayor porcentaje de lealtad según el exhibit 1.

Sara: Creería quepor el momento esta cómoda con la marca, y mas por como se quiere sentir con esa marca. Aunque en el momento de llegar a conocer otra marca con la cual puede sentir que su estilo de vida es mejor,probablemente lo cambiaria. Razón por la cual no creo que sea leal a la marca, aunque si esta cómoda por el momento.

Tom: No creería que sea fiel a la marca, tal como lo demuestra el exhibit 1, supreferencia fue solo del 50%. Realmente son “herencias” sobre las marcas que le han dado otras personas, razón por la cual sigue esta y otras marcas.

Wendy: La considero leal a la marca, tanto que...
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