Alineación Estratégica en el enfoque del cuadro de mando integral BSC

Alineación Estratégica en el enfoque del cuadro de mando integral BSC
Autor: Luidys Teresa Díaz
Docente de la Universidad José Gregorio Hernández, Maracaibo
Año: 2009, SinncO pág. 1- 19

El objetivo del documento es resaltar la importancia de la gestión compartida en todos los niveles organizacionales con principios corporativos claros y precisos –conocidos por todos-.
En un sentido másamplio el alineamiento estratégico se define como: “Integrar a las diversas áreas, unidades, departamentos y procesos hacia la estrategia de la organización, de tal forma que se asegure que el trabajo, actuaciones, decisiones y el comportamiento de los individuos, de las áreas, de todos los niveles, esté directamente ligado a apoyar los fines y propósitos de la organización”. (2005, H. Otero)
Enpalabras del autor -parafraseando a los expertos-, la alineación estratégica cubre todos los aspectos del negocio – no solo los más importantes o procesos medulares-, es un proceso cíclico y posee una tendencia de arriba hacia abajo. Finalmente no ven al alineamiento como un proceso de gestión, por ende sugieren que las organizaciones deben alinear a sus empleados y sus procesos de gestión conla estrategia.
Sin embargo, muchas empresas no consideran el alineamiento como una estrategia como por ejemplo: es común mantener las estrategias en secreto o compartirla solo con los altos ejecutivos, delimitar los entrenamientos a la alta dirección eliminando como consecuencia los espacios de interacción y conocimiento compartido.
En este orden de ideas Kaplan y Norton (2002) indican que lapuesta en práctica o implantación de una estrategia empieza por la educación de la gente que debe ejecutarla seguido por una visión compartida y una dirección común. Para la consecución de los objetivos – a través de estrategias- es necesario que el personal comprenda la estrategia y la conducta requerida para alcanzarla el Balanced Scorecard (BSC) inicia con mecanismos para traducir laestrategia y la creación de indicadores grupales e individuales que permitan un monitoreo constante, involucra a toda la organización mediante los siguientes mecanismos:

La perspectiva adoptada por el documento asume que el mejoramiento continue de las organizaciones se origina en el desempeño y efectividad de sus procesos. En donde, las contrataciones, restructuraciones, outsourcing, automatización,representan esta lucha por mejorar en el tiempo.
El documento mantiene la siguiente estructura:

1. Enfoque sistémico: “La empresa es un conjunto de elementos y factores que interactúan en pos de alcanzar un propósito” (2000, Beltrán)
Entradas (Recursos e Insumos) >> Procesadores (unidades Adm.) >> Salidas (bienes, servicios) >> Resultados (eficacia social, política, democrática)
Aquí serefuerza la posición inicial sobre los procesos y como estos definen la eficiencia de la organización.

1.1 Programas de comunicación y formación
1.2 Programas de establecimientos de objetivos
1.3 Vinculación del sistema de incentivos
2. Monitorear y adaptar la estrategia: Se debe evitar caer en la “Gestión por retrovisor” en donde se evalúa en desempeño por las acciones realizadas en elpasado. La planeación se enfoca en el futuro.
3. Modelos para la alineación estratégica
3.1 El planeamiento estratégico
3.2 Cuadro de mando integral (Balance scorecard)
La aplicación del BSC no es una panacea, a pesar de proveer una buena visión “Holística” no puede proveer toda la información que la organización necesita para manejar su posición actual y futura. BSC es una excelente herramientade monitoreo interno pero tiene limitaciones en su aplicación externa. (ANEXO)
3.2.1 Esquema Insumo-Proceso-Producto (IPP)
Procesos medulares de la organización aquellos que están vinculados de forma directa con los planes y propósitos de la organización.
3.2.2 Misión
3.2.3 Visión
3.2.4 Valores
3.2.5 Análisis FODA
3.3 Las perspectivas de la estrategia
4. La Gestión del conocimiento:...