T.S.U. Administración Área Recursos Humanos

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA COSTA GRANDE DE GUERRRO.

ADMINISTRACIÒN ÀREA RECURSOS HUMANOS
5ºA
MELISSA

INTEGRANTES:
MELISSA MACIEL ROSAS ARISBETH AVIÑA BARRETO CAROLINA PARRA ALONSO ABIGAHIL SANTIAGO LOPEZ SANDRA LUZ MARTINEZ AVIÑEZ

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS N° 3
En la Mueblería del Centro S. A. de C. V. Se llevara a cabo lo siguiente para lograr una excelente certificación:Norma a través de la cual podremos certificar un proceso
o ISO 9001-2008

Propuesta de un organismo certificador
ABS GROUP SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (ABS CONSULTING) -Nosotros como organismo certificador de México proponemos a la Mueblería del Centro S. A. de C. V., primero que nada, que capacite a sus empleados ya que ello es de suma importancia para generar una muy buena productividad ysobretodo para satisfacer las necesidades que el cliente desee, así como también para reducir gastos que puedan surgir más adelante por ineficiencia, falta de conocimiento del trabajador acerca de la cultura organizacional de la empresa, etc., y con todo esto lograr ser una empresa líder y reconocida en la zona.

Etapas para la certificación
Diagnóstico. Es considerado esencial puesto quedetermina los recursos con los que cuenta la empresa. Permite identificar las falencias o fortalezas de la empresa. Compromiso Esta es una etapa intermedia que incluso no es establecida dentro de los parámetros de ISO, sin embargo es recomendada por las empresas asesoras puesto que es el momento en el que todos los niveles de la empresa se concientizan sobre la importancia de iniciar el proyecto. Esimportante aclarar que el nivel jerárquico más alto de la empresa debe estar comprometido con el mejoramiento y las buenas intenciones generadas en este proceso. Planeación El plan es un mapa de navegación, tanto para lograr la certificación como para facilitar los planes a futuro de la empresa. Algunos pasos recomendados para diseñar un buen plan de trabajo son: 1. Identificar la situación ydefinirla concretamente determinando su grado de importancia. 2. Observar las características del problema teniendo en cuenta diferentes puntos de vista. 3. Elaborar un plan de acción que bloquee las causas del problema y lo solucione. 4. Crear indicadores para evaluar la situación. Sensibilización Conocida como capacitación, está destinada a que el personal de la organización se incluya en un procesode sensibilización en el que conozcan el alcance de la certificación y lo que esto representa para cada área de trabajo. Las directivas de la empresa deben asegurarse de que su personal tenga sentido de pertenencia por el proceso, pues esto contribuirá en el logro de los objetivos.

Documentación Esta es considerada la etapa de los manuales. Debe establecerse por escrito cada una de laspolíticas de la organización y su manera de cumplir la norma o estándar, es recomendable investigar las regulaciones que aplican para el sector al que pertenece cada empresa, cuáles son los documentos requeridos por la entidad y cuáles son los registros exigidos por la norma internacional. Entre la documentación que exige la norma, sea cual sea el sector, se encuentra el manual de calidad, el manual deprocedimiento, los procedimientos generales y específicos, los registros, los planes de calidad y especificaciones en general. También resultan necesarios: expedientes maestros de los productos, informes, planos, dibujos, esquemas, reglamentos, instrucciones, etc. Implementación y seguimiento En este paso del proceso de certificación se llevan a cabo las prácticas de las políticas definidas y losprocedimientos desarrollados. Esta parte del proceso se caracteriza por incluir a todo el personal de la organización. La implementación y seguimiento es fiel al desarrollo sistemático de productos, bienes y servicios que propendan a una mejor calidad y al cumplimiento de las necesidades del cliente. La empresa se enfrenta del papel al hecho, buscando un objetivo claro. Revisión y evaluación Tal...