ACTIVIDAD FASE 1 JOSE RICARDO GUERRERO 1



FASE 1, ACTIVIDAD INDIVIDUAL








TUTOR
LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO









JOSÉ RICARDO GUERRERO
C.C. 7.181.908 DE TUNJA









UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

ANÁLISIS DE SISTEMAS

GRUPO: 301308A_220

25 DE FEBRERO 2015

BOGOTÁ
OBJETIVOS

Proporcionar a herramientas básicas que le permitan plantear, resolver einterpretar problemas y familiarizarlo con el análisis sistemas mediante el desarrollo de ejercicios o problemas. Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso en Analista se reúne con el cliente y/o usuario (un representante institucional, departamental o cliente particular), e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos, sobrela planificación temporal y presupuestal, líneas de mercadeo y otros puntos que puedan ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto. Mediante 5 pasos asi; Reconocimiento del problema, Evaluación y Síntesis, Modelado, Especificación y Revisión.





















DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeñara en el caso propuesto. Sedebe indicar el por qué aplica el rol o roles seleccionados

2. Identificar un problema y 5 oportunidades derivados del caso de estudio. Se debe indicar de acuerdo al contexto citado ¿cuál es el problema a resolver? Importante citar causas y consecuencias que genera y deriva el problema seleccionado. Las oportunidades de mejora citar 5, que indique cómo se resuelve el problema o que se va a teneren cuenta para resolver el problema, explicando cada una y la relación con el contexto. Hoteles y su problema.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA A RESOLVER?

PROBLEMA PLANTEADO

Se está desarrollando un sistema de reservaciones para hoteles. Este sistema, que será utilizado por los departamentos de reservaciones de más de 100 hoteles que opera cierta compañía, permitirá a los miembros del personal registrarreservaciones con varios años de anticipación. La información que ingresa al sistema incluye la identificación del cliente (nombre, dirección, teléfono, entre otros), días de estancia, habitaciones preferidas y cuota diaria. Una característica importante es que permitirá al agente de reservaciones de un hotel tener acceso, pero no realizar cambios, a la información de otro hotel (con la finalidadde ayudar a los huéspedes).
El sistema que actualmente se encuentra en uso no puede manejar un número suficiente de hoteles y emplea procedimientos de reservación que ya están en desuso.
Cuando el nuevo sistema sea desarrollado, cambiará los procedimientos de toda la compañía al mismo tiempo que se mejorará el servicio al utilizar un nuevo equipo sistematizado.

PROBLEMA

Uno de los grandesproblemas en los hoteles son las esperas en el momento del check son indeseables para cualquier cliente, Si un hotel desea mantener un buen prestigio a través de un servicio adecuado, debe evitar que el cliente tenga que esperar demasiado cuando llega o cuando se va del hotel. Otras situación son confusiones con las reservas, clientes que llegan y no tienen habitación, o la misma no está preparadaaun, habitaciones reservadas más de una vez, para los mismos días por retraso o inconvenientes del cliente que reservó inicialmente y la habitación es reasignada a otro cliente. Ofrecen también, de manera integrada, el control domótico de sistemas de iluminación, calefacción y aire acondicionado. Y no olvidar los sistemas de seguridad electrónica como son los accesos falsas, ya que el sistema asignaa cada tarjeta un código único, que permite al cliente el acceso a la habitación mientras dura su estadía.

5 oportunidades derivados del caso de estudio

Desde su surgimiento, los ordenadores y los diferentes programas diseñados e instalados en ellos, han estado orientados a facilitar el trabajo, cualquiera sea su naturaleza. Hoy en día, se han desarrollado distintos programas, orientados a...