Administracion de cambio planeado

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO PLANEADO

5.5.- MODELOS DE CAMBIO

Un modelo de cambio no es nada más ni menos que una representación sencilla de pasos principales agrupados en distintas categorías que se relacionan con un proceso de cambio desde su etapa inicial hasta la etapa de desinvolucramiento.

William Rothwell, Roland Sullivan y Gary Malean sugieren la existencia de tres modelosprincipales de cambio dando especial énfasis en los pasos comprendidos dentro del modelo de "acción de búsqueda”. Los distintos modelos de cambio a que hacen referencia estos autores descansan principalmente en un enfoque normativo, prescriptivo y re-educativo donde el cambio de comportamiento es consecuencia de un proceso de aprendizaje.

5.5.1.- EL MODELO DE INVESTIGACIÓN - ACCIÓN

El término“investigación acción” proviene del autor Kurt Lewis y fue utilizado por primera vez en 1944. Describía una forma de investigación que podía ligar el enfoque experimental de la ciencia social con programas de acción social que respondiera a los problemas sociales principales de entonces. Mediante la investigación – acción, Lewis argumentaba que se podía lograr en forma simultáneas avances teóricos ycambios sociales.
El concepto tradicional de investigación acción proviene del modelo Lewis sobre las tres etapas del cambio social: descongelación, movimiento, recongelación, recongelación. En ellas el proceso consiste en:

- Insatisfacción con el actual estado de cosas.
- Identificación de un área problemática;
- Identificación de un problema específico a ser resuelto mediante la acción;
-Formulación de varias hipótesis;
- Selección de una hipótesis;
- Ejecución de la acción para comprobar la hipótesis
- Evaluación de los efectos de la acción
- Generalizaciones.

Las fases del método son flexibles ya que permiten abordar los hechos sociales como dinámicos y cambiantes, por lo tanto están sujetos a los cambios que el mismo proceso genere.

Describimos al Desarrollo Organizacionalcomo un proceso de diagnóstico, emprender una acción, volver a diagnosticar y emprender una nueva acción
Este proceso asume una forma característica en el Desarrollo Organizacional, llamada investigación-acción.

La investigación- acción es en esencia una mezcla de tres ingredientes:

• La naturaleza altamente participativa del Desarrollo Organizacional
• El papel de colaborador ycoo-aprendiz del consultor
• El proceso iterativo del diagnóstico y la acción.
El modelo de investigación-acción, según se aplica en el Desarrollo Organizacional, consta de:

1) Un diagnóstico preliminar,
2) Recopilación de datos del grupo cliente,
3) Retroalimentación de datos al grupo cliente,
4) Exploración de los datos por el grupo cliente,
5) Planificación de la acción por el grupo cliente, y6) Una acción emprendida por el grupo diente -con un practicante del
Desarrollo Organizacional que actúa como facilitador a todo lo largo del proceso.

La amplia participación de los miembros del grupo diente asegura una mejor información, una mejor toma de decisiones y un creciente compromiso con los programas de acción.

El modelo de investigación-acción es muy poderoso; se producenresultados superiores cuando se movilizan las ideas y energías de muchas personas.
La investigación—acción produce el cambio y a la vez un nuevo conocimiento.
El cambio ocurre basándose en las acciones emprendidas.
El nuevo conocimiento es el resultado de examinar los resultados de la acción.
El grupo cliente aprende qué es lo que funciona y qué es lo que no funciona

Ventajas de la Investigación– Acción:

En la investigación – acción, el quehacer científico consiste no solo en la comprensión de los aspectos de la realidad existente, sino también en la identificación de las fuerzas sociales y las relaciones que están detrás de la experiencia humana.

El criterio de verdad no se desprende de un procedimiento técnico, sino de discusiones cuidadosas sobre informaciones y experiencias...