Fundamentos Y Vocabulario ISO 9000

Páginas: 2 (410 palabras) Publicado: 7 de septiembre de 2015
Estudiante RAMON JOSE TAMAYO GALLEGO

ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LACALIDAD”

Fundamentos y Vocabulario ISO 9000.

1 y 2.
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener sucumplimiento?
1.Organizacion enfocada al cliente
Entender en toda su amplitud las necesidades y expectativas de los clientes para la entrega del producto, servicio, precio y confiabilidad.
Asegurar un enfoquebalanceado entre las necesidades y expectativas del cliente y las otras partes interesadas, tales como: particulares, propietarios, proveedores, comunidad local y la sociedad en su conjunto.
Comunicarestas necesidades y expectativas a través de la organización.
Medir la satisfacción del cliente y actuar sobre los resultados.
Administrar las relaciones con los clientes.
2.Mejora continua
Hacer de lamejora continua en productos, procesos y sistemas, un objetivo de cada individuo en la organización.
Aplicar los objetivos básicos tanto en mejora gradual como de mejora integral.
Lograr la excelenciae identificar áreas de mejoras potenciales mediante la evaluación periódica frente a criterios establecidos.
Mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de los procesos.
Promover actividadesbasadas en la prevención.
Promover a cada miembro del organismo con capacitaciones y entrenamientos adecuados en los métodos y herramientas de mejora continua, tales como:
El ciclo: planear, hacer,verificar, actuar.
Resolución de problemas.
Reingeniería de procesos.
Innovación de procesos.
Establecer mediciones y metas para guiar y rastrear las mejoras.
Reconocer las mejoras.


3.
ProcesoProblema Identificado Como Recurrente
Aplicación Ciclo PHVA
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
Deficiencias en la prestación del servicio de policía
PLANEAR
Planear el servicio de policía



HACER:...
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