MAPA ESTRATEGICO

Páginas: 3 (505 palabras) Publicado: 30 de enero de 2016
MAPA ESTRATÉGICO
Cuando una organización ha desarrollado un Plan Estratégico y quiere implantarlo
de una forma eficiente, fácil de comunicar y ágil de medir; con el fin de alcanzar los
objetivosplanificados de una manera eficiente y rentable, debe definir su Mapa
Estratégico.
Un Mapa Estratégico es una poderosa herramienta que permite alinear a todos los
miembros de la organización hacia laconsecución de los objetivos descritos en su
Plan Estratégico, a comunicarlos y a definir qué es lo que tiene que hacer para
alcanzarlos.

¿PARA QUÉ SIRVE UN MAPA ESTRATÉGICO?

Si una organización cuentacon un Mapa Estratégico, éste le va a permitir a ella y a
sus miembros concentrar en un solo documento, a modo de hoja de ruta, lo que se
debe hacer para alcanzar los objetivos planteados en el PlanEstratégico, con el fin
de facilitar el entendimiento y compromiso de sus miembros y por ende, el
desarrollo de las estrategias de una forma precisa, clara y medible hacia el logro de
dichosobjetivos.

¿CÓMO ES UN MAPA ESTRATÉGICO?
Mediante el diseño del Mapa Estratégico se clarifica la cadena lógica de los objetivos de
la empresa, y a modo de ejemplo podemos ilustrar el siguiente:

¿CÓMO SEELABORA UN MAPA ESTRATÉGICO?
 
El Mapa Estratégico se construye en 4 niveles:
1) El primer nivel es la “Perspectiva Financiera”: cuyo fin es identificar los objetivos
financieros de la empresa para unperíodo determinado, deben ser objetivos
cuantificables y por tanto medibles.
2) El segundo nivel es la “Perspectiva del Cliente“: cuyo fin es identificar qué tenemos
que hacer para conseguir losobjetivos financieros teniendo en cuenta la satisfacción de
nuestros clientes; es decir, lograr satisfacer los clientes con la venta de productos y/o
prestación de servicios para facilitar alcanzar lasmetas planteadas en la perspectiva
financiera (objetivos financieros).
3) El tercer nivel es la “Perspectiva Interna”: cuyo objetivo es definir qué tenemos que
hacer de manera interna para satisfacer...
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