Negociaciones en relaciones y menejo de conflictos

Negociaciones en relaciones y manejo de conflictos
¿Qué es negociar?
Las negociaciones son procesos a través de los cuales dos o más partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos.Una negociación exitosa es entonces cuando las partes suscriben un compromiso. Una negociación no implica el uso de la fuerza bruta, por tanto las partes deben hacer concesiones, comunicarse y persuadirpara alcanzar un compromiso
¿Qué es un Conflicto?
Surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas.
Básicamente es un problema de percepción porque laspartes involucradas deben percibir que entre ellas existe un conflicto, si nadie está consciente del conflicto entonces no existe; pero en el momento que una parte percibe que la otra la ha afectadonegativamente, o está a punto de afectarla, en ese momento se inicia el proceso de conflicto


¿Qué habilidades necesitamos para negociar?
Punto fundamental:
Manejo de las emocionesETAPAS DE LA NEGOCIACION

DESARROLLO
APERTURA
PREPARA-CION
CIERRE
CONTACTO
SEGUI-
MIENTO

1 PREPARACION
Objetivo
Ofrecer la oportunidad de planificar la situación
Puntos claves
1.Reconocer necesidades, recursos y limitaciones
2. Establecer objetivos, niveles de aspiración
3. Preparar curso de acción
4. Recabar datos relevantes
5. Anticipar posibles objeciones2 CONTACTO
Objetivo
Construir relación personal y clima de reunión
Definición de la situación a negociar y reglas básicas
Puntos claves
1. Mostrar interés, preocupación, consideraciónhacia el otro.
2. Compartir valores y posibles intenciones
3. Ubicación del “Kairos”
4. Definir lugar y aprovechamiento del tiempo
3 APERTURA
Objetivo
Definir la posición de inicio de laspartes involucradas, comprender la posición de la contraparte. Expectativa
Puntos claves
1. Plantear expectativas, exigencias y ofrecimientos
2. Sondear a la otra persona con respecto a...