República bolivariana de Venezuela

República bolivariana de Venezuela.
Ministerio del poder popular para la educación.
Instituto universitario de tecnología Antonio José de Sucre.
Barquisimeto – lara.









Alumno:
Geovanny Zarraga.
C.i:
23.307.172
Profesor:
Luis Briceño.
1- Definición de gestión de calidad:
Tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramientode la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes.
1. Planeamiento de la calidad
2. Control de la calidad
3. Aseguramiento de la calidad
4. Mejoras en la calidad.
La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la satisfacción de sus clientes, sino en los medios paraobtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.

2- Definición de calidad:
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesa a partir de las prácticaspromovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming. Impulsor en Japón de los círculos de calidad. También conocidos, en ese país, como «círculos de Deming y Joseph Juran. La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y lasindustrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

3- Calidad en el diseño:
Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su diseño. Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar ylanzar un producto de calidad es necesario:
Conocer las necesidades del cliente.
Diseñar un producto o servicio que cubra esas necesidades.
Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseño.
Conseguir realizar el producto o servicio en el mínimo tiempo y al menor costo posible.
En el diseño:
El diseño de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:
Elaboración del proyecto: su Calidaddependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas.
Definición técnica del producto: dicha definición se puede llevar a cabo mediante una actividad planificada, utilizando alguna técnica como AMFE o aplicando normas para diseño como las ECSS.
Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados sonlos especificados.
En el Producto:
Producto: Es el resultado de un proceso en el que participan varias actividades interrelacionados
Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:
La calidad de conformidad: es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto.
La calidad de funcionamiento:indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
4- Calidad del Proceso:
Consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricación de un producto. Para ello se utilizan técnicas como el control estadístico de procesos (SPCStatistical procesos control) aplicadas sobre muestras tomadas del producto.
Al controlar el proceso, se evita que el producto corra el riesgo de salirdefectuoso. Esta técnica tiene la ventaja de que supone menores pérdidas, pues evita que un producto defectuoso genere mayores costes al seguir creándose en mal estado.
El control de calidad del proceso funciona bajo la supervisión del departamento de calidad.
5- Calidad del producto o concordancia:
Una forma de diferenciar es la calidad el producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva...