Ventas

INTRODUCCION

En este trabajo hablaremos del ejecutivo de ventas y todo lo que representa serlo, como su ética, profesionalismo y valores con que realiza su trabajo.
También analizaremos el desempeño que lleva a cabo, su relación con el cliente y que tan importante llega a ser desde su presentación como la imagen y la confianza que refleje ante ellos. Que acciones deben llevar a cabo parareflejar el objetivo real de su empresa, conociendo perfectamente las necesidades del cliente y tratar de cubrirlas al máximo con el servicio o producto que están representando.

COMPORTAMIENTO DEL EJECUTIVO DE VENTAS

El ejecutivo de ventas es:
a) aquel que se encarga de realizar la venta de un producto o servicio.
b) aquel que se encarga de dirigir, organizar y controlar el departamento deventas.
c) aquel que se encarga de crear la imagen del producto ante el consumidor.
d) aquel que se encarga de aplicar e interpretar los resultados de estados financieros.
los elementos de las percepciones de los roles corresponde al puesto del vendedor en una empresa así como el conjunto de actividades o comportamientos de la persona que ocupa el cargo la percepción que el vendedor tenga deestas expectativas influye mucho en la definición que hará de su rol dentro de cada compañía y de su comportamiento del trabajo.
los comportamientos de los vendedores es un efecto importante en su desempeño laboral es poco probable que sea congruente con las expectativas y los deseos de la administración si el representante no está seguro de cuáles son esas expectativas, si piensa que los clientes ofamilia tiene expectativas contradictoras o si percibe que esas expectativas son inexactas
Muchas veces el vendedor es innovador porque con frecuencia tiene soluciones nuevas para los problemas que no son de rutina por lo consiguiente se tiene que tener flexibilidad para desempeñar roles, el carácter innovador del rol de ventas está cambiando muy velozmente. Los vendedores están aprendiendo ainterconectarse con sus clientes de distintas maneras para ver la cantidad de servicios imponiendo nuevas exigencias sino también de todos los problemas y las preocupaciones de sus clientes

ETICA
Existe un código de ética no escrito que los vendedores profesionales aplican a cada venta que se realiza, esto les asegura que cada cliente que han atendido este 100% seguro de la credibilidad delvendedor, lo que arroja una cadena interminable de recomendaciones, muchas veces es difícil, puesto que es más fácil decir una mentira que enfrentar al cliente con una verdad que posiblemente creamos nos estropeara la venta, esto por supuesto nos trae ramas problemas que ventas en el futuro.
Doce reglas de éticas que pueden aplicarse a cualquier vendedor en cualquier compañía.
1.- está bien lavar ypulir un automóvil antes de ofrecerlo a la venta, pero no es correcto borrar el kilometraje. en otras palabras, presenta el producto de la mejor forma posible, pero no engañes sobre ti, la compañía o el producto.
2.- has todo aquello que prometiste hacer. esto incluye los detalles como llamar por teléfono cuando prometiste que lo harías, estar donde dijiste que estarías. no hagas promesas confacilidad, pero cumple las que hiciste. (nada crea confianza con mayor rapidez que este tipo de conducta).
3.- si es necesario, niégate a aceptar un pedido. Si el uso que un prospecto da a un producto o servicio no es adecuado, infórmale a este, desde un principio. No es herejía. por lo regular, el prospecto se da cuenta por si mismo antes de cerrar la venta y ambas partes se ahorraran mucho tiempo.Es peor que un cliente compre un producto equivocado para la aplicación. El vendedor desperdicia horas valiosas tratando de corregir la situación. el jefe de ventas realiza visitas de corrección. El cliente queda con un mal sabor de boca y a menudo se pierde para siempre.
4.- crea un sentido de responsabilidad personal hacia tus clientes. al comprar un producto a tu compañía con base en sus...