WORD CAPACITACIO N AGENTE KEY

Ventas

LEM. BRENDA CALZADA
ING. DAVID ALEJO
El objetivo es hacer que los vendedores se conviertan en Agentes Key capaces de persuadir al comprador, lograr la satisfacción del cliente y conservarlo.
Vendedor + Consultor=
Agente Key
*Persuadir al comprador.
* Lograr la satisfacción del cliente.
*Conservarlo.
Perfil Agente Key:
Hombre/Mujer
23 a 30 años.
Licenciatura terminada otrunca en alguna rama relacionada.
Automóvil propio (preferencia).
Experiencia en ventas.
Buena presentación (Fresco/Intelectual).
Facilidad de palabra.
Disposición de horario.
Emprendedor/Activo.
Aptitudes para negociar.
Buenas relaciones públicas.
Con personalidad.
Ejemplo:


Ventajas de ser Agente Key:
Eliminar estereotipos negativos de ventas a través de un cambio en su forma de vender.
Generarnuevos negocios y nuevos clientes adaptando nuestra propuesta de valor a los diferentes clientes:
*Experto (Negocio/Empresa)
*Averiguación previa al cliente.
*Ventas personalizadas.

Sincronizar las tácticas de ventas con el ciclo de compra del cliente potencial y hacer que estos tomen decisiones de compra positivas.
Motivar al cliente potencial a decidir, ayudándolo a verse a símismo resolviendo sus propios problemas al usar su producto o servicio (ofrecer la solución a sus problemas).
Cerrar la venta con seguridad, sin ser sometidos a una alta presión en precio.
Buenas relaciones (Empatía).
Sinceridad.
Pregunta.
Escucha.
Agilidad mental.
Platicarle nuestros casos de éxito.

Nuestra ventaja competitiva:
No está centrada en los beneficios del producto/servicio o en elprecio, si no en el conocimiento que tenemos para ayudarle a mejorar su negocio y la relación con sus clientes.

TÉCNICA: PNL
La Programación Neurolingüística trata del lenguaje y de cómo éste afecta nuestros pensamientos y nuestras acciones. Utilizamos el lenguaje para comunicarnos, influir y motivar; por consiguiente la PNL nos forja la conducta para influenciar positivamente nuestro entornoorganizacional.
ETAPAS PREVIAS A LA COMPRA:
*Atención!
*Interés…
*Deseo*
*Acción!
1. Etapa de Atención
El proceso inicia cuando el cliente potencial descubre una necesidad que puede sentir por sí solo o reconocerla por influencia de anuncios publicitarios en revistas, periódicos o de un diálogo con otras personas.Frecuentemente el cliente necesita algo pero no se da cuenta de ello hasta que un vendedor se lo hace ver.
También es común que el vendedor creativo descubra esa necesidad y con tacto ofrezca oportunamente una solución a su problema consiguiendo así llamar la atención del cliente.
2. Etapa de Interés
Muy seguramente el cliente no tiene interés en tomar una decisión que satisfaga su necesidad.
Es alVendedor a quien corresponde despertar o afianzar ese interés tratando de que sus clientes adquieran conciencia de sus necesidades por ciertos productos.
3. Etapa de Deseo
El cliente siente el deseo de adquirir un bien o servicio.
Muchos clientes necesitan gran cantidad de cosas pero no siempre las adquieren.
Sin embargo, cuando se desea algo, generalmente se termina haciendo lo posible porcomprarlo.
El Vendedor puede afianzar ese deseo en el cliente haciéndolo ver la conveniencia de adquirir el producto y las ventajas del mismo sobre los de la competencia.
3. Etapa de Acción
Convencido de las bondades del producto el cliente emprende la acción de compra.
Es conveniente la intervención del vendedor, para ayudar al posible cliente a tomar la decisión de compra.
Estratégicamente seinvolucra al cliente en la compra, solicitándole a dónde le envía el producto, como lo quiere, cuál estilo o modelo le separa.
ETAPAS DEL VENDEDOR
Formulación de objetivos.
Conocimiento del producto.
Aplicación de las tácticas y Persuasión. (Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante razones o argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta cosa).
Automotivación...