10 Pecados del marketing

El autor es el famoso Philip Kotler y el título: Los 10 pecados capitales del marketing. Indicios y soluciones.
Según Philip Kotler, el marketing está fracasando en las empresas debido a factores muy diversos, entre ellos, poEl autor es el famoso Philip Kotler y el título: Los 10 pecados capitales del marketing. Indicios y soluciones.
Según Philip Kotler, el marketing está fracasando en lasempresas debido a factores muy diversos, entre ellos, poner en práctica tan sólo la cuarta P (promoción) y olvidarse del resto (producto, precio, place (lugar)), o no estar trabajando desde marketing con el resto de los departamentos de la empresa (ventas, finanzas, contabilidad, logística…).
Para ayudar a las empresas a mejorar sus departamentos de marketing, Kotler ha escrito este libro en el queseñala los 10 pecados capitales del marketing, sus indicios, y sus soluciones. Vamos a ver cuáles son esos pecados capitales:
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor.
Indicios:
* Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
* Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.
* Carencia de gestores de segmentos demercado.
Soluciones:
* Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.
* Priorizar los segmentos más importanes.
* Especializar a la fuerza de ventas.
ner en práctica tan sólo la cuarta P (promoción) y olvidarse del resto (producto, precio, place (lugar)), o no estar trabajando desde marketing con elresto de los departamentos de la empresa (ventas, finanzas, contabilidad, logística…).
Para ayudar a las empresas a mejorar sus departamentos de marketing, Kotler ha escrito este libro en el que señala los 10 pecados capitales del marketing, sus indicios, y sus soluciones. Vamos a ver cuáles son esos pecados capitales:
1. La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada haciael consumidor.
Indicios:
* Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
* Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.
* Carencia de gestores de segmentos de mercado.
Soluciones:
* Adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor y segmentación de lealtad.
* Priorizar los segmentos más importanes.
*Especializar a la fuerza de ventas.
2. La empresa no conoce totalmetne a sus cientes objetivo.
Indicios:
* El últmo estudio de los consumidores se hizo hace tres años.
* Los consumidores no están comprando los productos al ritmo esperado: los productos de la competencia se están vendiendo mejor.
* Existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.
Soluciones:
*Realizar una investigación de mercado más exhaustiva.
* Utilizar técnicas más analíticas.
* Establecer paneles de clientes y concesionarios.
* Instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos.
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores.
Indicios:
* La compañía se está focalizando excesivamente en sus competidoresmás próximos y está pasando por alto competidores más alejados y tecnologías perjudiciales.
* La compañía carece de un sistema que le permita reunir y distribuir la inteligencia competitiva.
Soluciones:
* Nombrar a una persona u oficina responsable de intelegencia competitiva.
* Contratar empleados de la competencia.
* Estar al corriente de cualquier nueva tecnología que puedaperjudicar a la compañía.
* Preparar ofertas similares a las de los competidores.
4. La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders.
Indicios:
* Los empleados no están satisfechos.
* No ha atraído a los mejores proveedores.
* No tiene los mejores distribuidores y sus concesionarios están descontentos.
* Los inversores no están satisfechos.
Soluciones:...