7 Habitos

|Caso de Estudio: BellSouth |
| |
|Curso: |
|Ingeniería Empresarial |
||
|Profesora: |
|Ing. Mery Morales |
| |
|Integrantes: |
|Amaya Galarza, César|
|Campos Rojas, Ignacio |
|Fernández Huerta, Ernesto |
|Landa Changana, Paulo |
|Macedo Barriga, Elizabeth |
|Zegarra Valenzuela, Jaime|
| |
| |
| |
| |

Caso de Estudio: BellSouth

1. Reseña de la EmpresaBellSouth Corporation es una empresa Fortune 100 de comunicaciones que tiene sus oficinas centrales en Atlanta (Georgia). Tiene una participación de 40 por ciento en, Cingular Wireless, la proveedora inalámbrica de voz y datos más grande del país, con 52.3 millones de abonados.
Respaldada por un galardonado servicio de atención al cliente, BellSouth ofrece los paquetes más exhaustivos einnovadores de servicios de voz y datos actualmente disponibles en el mercado. A través de BellSouth Answers®, los clientes residenciales y comerciales pequeños pueden integrar en un mismo paquete sus servicios telefónicos locales e interurbanos con acceso discado y DSL de alta velocidad a Internet, televisión satelital y servicio Cingular® Wireless. A los negocios, BellSouth les ofrece solucionesfiables y seguras de red de datos y servicio telefónico local e interurbano. BellSouth ofrece también publicidad en línea y en directorio a través de BellSouth® RealPages.com® y The Real Yellow Pages®.
BellSouth cree que la diversidad y el fomento de un entorno inclusivo son críticos para mantener una ventaja competitiva en la actual plaza comercial global.

2. Descripción de hechos y datosrelevantes del caso
• La descripción de su entorno, mercado, clientes, competidores, condiciones económicas, jurídicas, de gobierno, etc. que rodean el desempeño empresarial. Su desempeño en materia de competitividad y de desarrollo del sistema de valor, identificando el juego de fuerzas que la rodean.

• En 1991, BellSouth perdió aproximadamente 1.3 millones de dóleres ante suscompetidores; casi la mitad de sus ingresos netos de la empresa.

• Uno de los bancos más grandes de la nación en Atlanta, se volvió a Metropolitan Fiber Systems (MFS) para tener acceso a su transportador de larga distancia, porque esta empresa le hizo una propuesta que representaba menos de un tercio de la de Souther Bell, la empresa telefónica local propiedad de BellSouth.

• EnLouisville eligió una rama de Cincinnati Bell (y no a South Central Bell de BellSouth) para que le suministre su sistema de mensajes de voz.

• Time Warner, Inc., anunció que planeaba construir una “supercarretera electrónica” interactiva en dos sentidos. Ahora tiene la autorización de la Florida Public Service Comminnion (Comisión de Servicios Públicos de Florida) como proveedor alternativo de...