Admi

RESPONSABLE: Samuel Ramírez ormachea

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

1.1 Descripción de la realidad problemática.

Ahora todas las organizaciones, incluidas las Pymes, sin importarsu tamaño o actividad, pueden implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001, ya que su nueva versión resulta más flexible y fácil de usar.
Implementando ISO 9001:2008logrará mejorar el desempeño y la imagen de su empresa para que así esta se encuentre en un nivel competitivo y comparativo con otras empresas.
El presente trabajo se realizó con el fin de hacerconciencia al Licenciado en Administración de Empresas sobre la importancia de la calidad en nuestros días, ya que este tema no es únicamente de ingeniería, sino también es un tema de especialización paranosotros, ya que si conocemos todos los procesos y corrientes de la calidad, podemos determinar si los procesos están bien aplicados o no en la práctica de nuestra profesión.
En la actualidad contamoscon una extensa información sobre la calidad, pero a veces los programas de estudios de administración tocan este tema de forma breve o no le hacen caso y la omiten, y debemos abundar más en ello, ysobretodo la investigación y la metodología que apliquemos para interpretarla, nos podrá llevar a entenderla y analizar los procesos de forma eficiente y tomar decisiones correctamente.

Esimportante que algunas técnicas de la calidad como el benchmarking o el análisis costo beneficio, nos ayudarán a llevar un adecuado control de nuestros procedimientos y operación de la empresa, esto nos ayudacuando nos enfrentamos a problemas que la empresa tiene y no hemos encontrado una solución adecuada, y si realizamos un análisis de donde podemos encontrar errores o que nos conviene gastar y que ala larga nos genere un beneficio.

Ventajas de contar con certificación de calidad
 Algunas ventajas para las empresas que se logran certificar son las siguientes:
 Cumplimiento con los...