Administración

Universidad Nacional de Costa Rica

Resumen capitulo 1
Sistemas de información en los negocios globales actuales

Profesor: José Manuel Quiros Bolaños

Estudiante: José Agüero Madrigal

Febrero 2012

Introducción

En los últimos 5 o 6 años las empresas han preferido, cambiar su manera de operar a través de internet mediante la utilización de teléfonos celulares, computadorasportátiles, correo electrónico. Todos estos elementos brindan una serie de oportunidades tanto para las empresas como para los clientes, ya que ambos cuentan con información actualizada y cien por ciento real las 24 horas del día sin importar las barreras geográficas o la distancia.
Todos estos cambios más las necesidades de las personas han llevado a la creación de empresas digitales, las cuales setomarán en cuenta y se desarrollará información sobre la forma en que estas operan, percibe y responden las necesidades sus clientes con mas prontitud, además de las ventajas que estas poseen tanto en el desplazamiento temporal como el desplazamiento espacial gracias a forma en que estas trabajan, lo cual será ejemplificado con una empresa llamada Accenture, la cual cuenta con 129,000 empleados, en 48países y no tiene oficinas centrales operativas ni sucursales formales. Para el éxito y supervivencia de cualquier empresa, tanto este tipo de organizaciones como las que no son digitales, deben tomar en cuenta la creación de nuevos productos, servicios y modelos de negocios, necesitan establecer excelentes relaciones con los clientes y proveedores, optimizar la toma de decisiones, para poderlograr una ventaja competitiva.
Además se definirá el termino Tecnología de información (TI) y todo lo referente a este, tomando en cuenta sus diferentes enfoques (conocimiento de los sistemas de información, conocimiento de computación, y sistemas de información gerencial (MIS)). Se incluirá la forma en que son utilizados los sistemas de información dependiendo de los diferentes niveles yespecialidades de la organización, ya sea alta dirección, gerencia intermedia, gerencia de operaciones, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos entre otros
La tecnología es una de las herramientas más utilizadas con más frecuencia por los gerentes, la cual necesita una serie de componentes para poder funcionar de manera adecuada como lo son los software de cómputo, la tecnología deadministración de datos, el Internet, las redes intranets y extranets, el uso de todos estos se ha convertido tanto en una necesidad empresarial como una ventaja competitiva.

Contenido
Introducción 2
1.1 El rol de los sistemas de información en los negocios actuales 4
Oportunidades de globalización 4
La empresa digital emergente 4
Objetivos estratégicos de negocios de los sistemas deinformación 4
Excelencia operativa 5
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios 5
Buenas relaciones con clientes y proveedores 5
Toma de decisiones mejorada 5
Ventaja competitiva 6
Supervivencia 6
1.2 Perspectivas de los sistemas de información 6
¿Qué es un sistema de información? 6
Dimensiones de los sistemas de información 7
Organizaciones 7
Administración 7
Tecnología 7No es sólo tecnología: Una perspectiva empresarial de los sistemas de información. 8
Activos complementarios: Capital organizacional y el modelo correcto de negocios 8
Activos complementarios sociales, administrativos y organizacionales requeridos para optimizar los rendimientos derivados de las inversiones en tecnología de información. 9
1.3 Enfoques actuales de los sistemas deinformación 10
Enfoque técnico 10
Enfoque conductual 11
Conclusión 11
Comentario 12
Glosario 13
Bibliografía 13

1.1 El rol de los sistemas de información en los negocios actuales

Los negocios ya no son como antes en ninguna parte de la economía mundial. En el 2006, las empresas estadounidenses gastaron 1.8 billones de dólares en hardware, software y equipo de telecomunicaciones para los...