Administración del cambio

Mejora de Productividad

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ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

CONDUCIR EL CAMBIO EN TIEMPOS
DIFÍCILES
Por: Roberto Cabrera y Tonatiuh Estrada

El proceso de transformación en una empresa es inevitable.
Para una adaptación exitosa al nuevo entorno se requiere
comprender la información que nos ubique en el momento del
cambio en el que estamos. Debemos identificar cuáles son las
nuevas reglasque regirán el juego y en última instancia, si éste
todavía es el mismo o no. Este análisis requiere un acopio de
información selecta y, la mayoría de las veces, la necesidad de
hacer algunas preguntas a los especialistas de cada tema.

Independientemente del rol que le corresponda jugar en la compañía,
si su empresa está en proceso de transformar una o varias áreas en
los próximos meses,o bien si ya se encuentra inmersa en un proceso
de cambio importante, es fundamental recordar que muchas veces las
compañías pagan a sus empleados por no cambiar, por mantener estable
un trabajo dentro de ciertos estándares, tiempos y resultados.
Sin embargo, cuando las reglas cambian, normalmente exigimos a la gente
que responda productivamente y con toda agilidad en un terreno donde
elobjetivo es claro, pero las reglas son imprecisas, las facultades no han
sido explícitamente delegadas, las responsabilidades no están del todo
claras y además el personal tiene que desarrollar en un tiempo muy breve
habilidades en materias que no siempre domina y a las cuales no estaba
acostumbrado.
Si los empleados no están acostumbrados ni tienen los elementos para
cambiar y aprender a lavelocidad requerida, cultivar estas capacidades es
parte de la responsabilidad de los directivos.

Está de más detallar que los cambios mal manejados
pueden tener efectos devastadores en las empresas y las
personas, además de frustrar posibilidades de negocio
que pueden ser oportunidades de oro.
¿Cuáles de las siguientes personas interesadas,
espera representen las mayores exigencias decambio en los próximos 3 años?

Por ello ante cualquier cambio significativo en la forma
de trabajar de las empresas, resulta indispensable que se
establezca una estrategia y un plan de Administración del
Cambio que permita al personal adaptarse rápidamente
y aprovechar al máximo sus capacidades y experiencia,
para incrementar la productividad de su posición y la de
su empresa.

¿POR QUÉADMINISTRAR EL CAMBIO?

Fuente: Perspectivas de la Alta Dirección en México 2007 KPMG
,
*Los porcentajes suman más de 100% debido a las respuestas múltiples

¿Cuáles de los siguientes asuntos harán que
su compañía efectúe más cambios en su
modelo de negocios?

El proceso de cambio en una organización es una
sucesión de pasos efectuados durante el periodo
de transición en el cual semodifica un estado previo
en uno nuevo y diferente del anterior. Dicho proceso
requiere la aplicación intencional de fuerzas que
transformen las condiciones existentes en otras distintas.
Idealmente se espera que éstas hayan sido previamente
definidas, así como que el cambio haya sido planificado
adecuadamente.
A lo largo del proceso de cambio, se da la sustitución de
los elementos anteriorespor nuevos, o la incorporación
de otros que anteriormente eran ajenos, por lo que el
cambio altera el equilibrio conocido. La manera en que
la gente perciba estos nuevos elementos determina la
forma en que reaccionará a los estímulos del entorno.
Si el proceso de cambio es armónico y consistente con
una visión detallada- previamente definida, comunicada
y aceptada- del objetivo que sepretende alcanzar, el
cambio se dará en el sentido previsto; por ello es vital
considerar los factores del comportamiento humano
al alterar los equilibrios del estado previo, pues si no
se toman en cuenta estos factores, se corre el riesgo
de perder control sobre los resultados del trabajo en la
organización y sobre la forma en que se relacionan los
grupos involucrados.

Fuente: Perspectivas...