Administración

Sistemas

Un sistema es una serie de componentes que en conjunto logran algún resultado. Como todo sistema, incluye también un ciclo de retroalimentación que es un mecanismo de control (ver figura Nº 1).

Figura 1. Ciclo de Retroalimentación de los Sistemas
Los sistemas de información son desarrollados con diferentes propósitos dependiendo las necesidades de la organización. En unaorganización el análisis de sistemas es el proceso de estudiar su situación con la finalidad de observar como trabaja y decir si es necesario utilizar una mejora.

Sistemas de Información

Historia

Según KENDALL Y KENDALL (2005). El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de las ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar laadministración de la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado hasta convertirse en un campo de estudios superiores dentro de la administración. Adicionalmente, cada día se enfatiza más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de administración.
En la actualidad, la Información y la tecnología de la Información forman parte de loscinco recursos con los que los ejecutivos crean y/o modelan una organización, junto con el personal, dinero, material y maquinaria. Muchas compañías han creado la posición de Director de Información, quien asiste al comité ejecutivo de la compañía, junto con el Director Ejecutivo, el Director Financiero, el Director de Operaciones y el Director de Tecnología (es común que el Director de Informaciónactúe como Director de Tecnología y viceversa). Por eso todos los Sistemas de Información deben de ser catalogados en base a su función.

Evolución de los Sistemas de Información

Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma ala estructura competitiva de la empresa. En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales seexplican a continuación:

a) Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
b) Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.
c) El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.
d) El pequeñoDepartamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.
e) El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
f) El personal que labora en el departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen dehonorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
g) En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
h) Esta etapa termina con la implantaciónexitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir el computador a la empresa.

 Etapa de contagio o expansión:

Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta...