Administración
















PROCEDIMIENTO

VENTA DE ASIENTOS PRIMERAS FILAS LAN.COM
PILOTO RUTA DOMÉSTICA PERÚ
























1. Concepto:

Consiste en la venta de algunos asientos de la cabina Economy, las 4 primeras filas. La venta se realiza en el proceso de Check-in a través de Lan.com. El costo es de 10 USD incluido el IGV, excepto rutas de/a IQT yPEM en los que se vende a 8.50 USD por exoneración de IGV.
Este producto va a estar disponible para ser comprado desde 48 a 6 horas antes de la salida del vuelo. Durante este período, los asientos disponibles para la venta no pueden ser ocupados, ni reservados por ningún área, excepto LAN.com.
Desde 6 horas antes de la salida del vuelo y hasta el cierre de Check-in estos asientos quedandisponibles para ser asignados.


2. Condiciones del producto:

Este producto está disponible para las siguientes tarifas: SP, LE, T y FX.
No permite transferencia a otro pasajero.
Este producto no permite cambios ni devoluciones voluntarios e involuntarios. En caso de cambios involuntarios procederemos al uso del Travel Voucher.
En casos de contingencia: Cambios de vuelo y/o material,


Alpasajero se le emitirá un Travel Voucher con la siguiente información: Causa (Cambio de Material) y Motivo (Dowgrade).
Servicios LAN 20.00 USD
Transferencia de Dinero 10.00 USD



No otorgaremos compensación (Travel Voucher), siempre y cuando asignemos al pasajero en el vuelo protector un asiento de similares características. Ejemplo: 3B en vuelo original y 4B en vuelo protector.

Lospasajeros con compra de asientos no se encontrarán incluidos en la Lista de Prioridades para Protección en vuelo (MOA capítulo 11 Contingencia). Se deberá compensar a aquellos pasajeros que compraron asientos y a quienes no se les pudo reubicar en el vuelo protector en asientos con similares características. Ejemplo: 3B en vuelo original y 13C en vuelo protector.


Acceso gratuito a asientos enla primeras filas para pasajeros Comodoro Black, Comodoro, Tarifas FF y Emerald de la alianza Oneworld.
No pueden ser considerados pasajeros VDBC en caso de OVBK. Sólo en caso de que el pasajero se ofrezca, podrá ser tomado en cuenta como tal.
Estos pasajeros tendrán Embarque Preferente, mencionándolos en el Anuncio de Embarque como “Pasajeros con compra del producto Asiento Favorito”, paratodas las rutas DOM PE. (Cambio a partir del día 10 de Marzo 2014).

ANUNCIO PRE EMBARQUE
Buenos/as (días/tardes/noches). LAN integrante de la alianza Oneworld les da la bienvenida al vuelo LAXXXX con destino a ... (ciudad). Les saluda XXX XXX y estaré a cargo del embarque de su vuelo, el que estará iniciando en algunos minutos más.
Pasajeros que requieran Asistencia Especial favor contactar connuestro personal.
Les informamos que por su seguridad, los equipajes de mano que superen las medidas permitidas serán retenidos y enviados a la bodega del avión. Solicitamos a aquellos pasajeros que tengan equipaje de mano voluminoso, entregarlo en este momento a nuestro personal en la puerta de embarque.


Good (morning/afternoon/evening). LAN a member of the Oneworld Alliance welcomes youto flight LAXXXX with destination to … (city). This is XXX XXX speaking and I will be in charge of the boarding process, which will be starting in a few more minutes.
Passengers requiring special assistance, please contact our gate staff.
We inform you that for your safety, carry-on baggage exceeding the permitted size will be retained at the gate and sent to the aircraft’s baggage compartment. We request to those passengers traveling with oversized carry-on baggage, please handle it to our gate staff at this moment.

(Fin del Pre-Embarque)

ANUNCIO EMBARQUE
Español
LAN inicia el embarque de su vuelo LAXXXX con destino a XXX por la puerta  N° XX.
1. Invitamos a embarcar a pasajeros que requieran Asistencia Especial en este momento. (Pausa)
2. Ahora invitamos a pasajeros con...