administracion produccion





CONALEP ALVARO OBREGON II


APLICACIÓN DE ESTANDARES DE CALIDAD


NOMBRE PROFRA: GALINDO JIMENEZ AMALFI GEORGINA


NOMBRE ALUMNO: TORRES ARZATE CARLOS SAUL


EVIDENCIAS: UNIDAD DE APRENDIZAJE (EVIDENCIAS DE EVALUACION)


GRUPO 601

UNIDADES DE APRENDIZAJE
(TEMARIO)
Unidad de aprendizaje: selección de información y requisitos necesarios para la implementación de unsistema de gestión de calidad.
Propósito de la unidad: recabara información necesaria de una organización de acuerdo con lo establecido en las normas ISO 9000 para la implementación de estándares de calidad en los procesos productivos
Resultado de aprendizaje: 1.1 identifica los principios, fundamentos, enfoque y requisitos de los sistemas de gestión de la calidad de acuerdo con lo establecido enlas normas ISO 9000

CONTENIDO:
A. Identificación de elementos conceptuales que intervienen en la aplicación de estándares de calidad desde el enfoque administrativo

ESTANDAR
Definición:
Estándar puede ser conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la operación de procesos específicos, con el finasegurar la calidad en la prestación de los servicios de salud.

Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los servicios.

Los estándares requieren ser establecidos con el fin de contar con una referencia que permita identificar oportunamente las variacionespresentadas en el desarrollo de los procesos y aplicar las medidas correctivas necesarias.

Es necesario considerar que las fallas de los procesos pueden ser imputables por un lado a problemas propios del sistema que condiciona la necesidad de revisar su estructura y funcionamiento y por otro lado a errores cometidos por los empleados.

Tipos:

.De contenido
.De oportunidades
.Dedesempeño
Características:
Son por lo general fruto de consensos y producidos en espacios especializados
Se elaboran para que se apliquen (compromiso)
Tienden a ser claros directos y prácticos
Son susceptibles de ser evaluados en cuanto al grado en que se están cumpliendo
No tienen alcance didáctico – metodológico no responden “COMO HACER”
Son pocos en numero
Son motivadores(acreditación)

Campos de aplicación:
Objetivo: Especificar los requisitos para un sistema de gestión de la calidad mediante:
- La demostración de la capacidad de cumplir los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios.
- El aumento de la satisfacción del cliente a través de la aplicación efectiva del sistema.
La aplicación de esta norma es genérica, ya que tiene el objeto de ser aplicadaa todas las organizaciones (excepto en aquellas en las que no pueden ser aplicados determinados requisitos tales como la naturaleza de los productos y/o servicios de la misma, etc, lo cual hará considerarlas para su exclusión).


CALIDAD
Definición:
Es un concepto subjetivo, y el término proviene del latín. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar unacosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas, un cumplimiento de requisitos.
La calidad puede referirse a la calidad de vida de las personas de unpaís, la calidad del agua que bebemos o del aire que respiramos, la calidad del servicio prestado por una determinada empresa, o la calidad de un producto en general. Como el término tiene muchos usos, su significado no es siempre una definición clara y objetiva. También podemos colocar como ejemplo, la calidad de esta enciclopedia. En este caso, si se elige un tema o palabra para definir y se...