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EL CAMPO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Cada vez más las empresas se enfrentan a un ambiente altamente dinámico, cambiante y turbulento. Existen 2 tipos de fuerzas que actúan como estimulantes del cambio:

Fuerzas exógenas. Estas provienen del ambiente y las podríamos resumir en :

Naturaleza de la fuerza de trabajo

Mayor diversidad cultural
Incremento de los profesionalesMuchos nuevos contratados

Tecnología

Más computadoras y automatización
Programas de reingeniería
Avances en telecomunicaciones
E-comerce
Internet

Colapsos Económicos

Colapsos del mercado de valores
Fluctuaciones en las tasas de interés
Fluctuaciones en las monedas

Competencia

Competidores globales
Fusiones y consolidacionesCrecimiento de vendedores al detalle especializados

Tendencias sociales

Incremento en la asistencia a la universidad
Aplazamiento de matrimonios de la gente joven
Incrementos en la tasa de divorcio
Valores de la sociedad diferentes

Política mundial

La caída del muro de Berlín
La reunificación de Alemania
La división de la Unión Soviética

Fuerzasendógenas, provienen del interior de la organización, como producto de la interacción de sus participantes y de las tensiones provocadas por diferentes objetivos e intereses:
• un clima organizacional insatisfactorio
• ineficacia de la organización y de los grupos
• mala calidad de producción
• conflictos interpersonales, o de intergrupos
• metas poco claras
• estilo deliderazgo inadecuados
• desempeño deficiente del equipo
• estructura inadecuada de la organización
• tareas mal diseñadas
• atención insuficiente a las demandas del ambiente
• malas relaciones con los clientes
• diferentes partes de la organización que trabajan con propósitos contrarios

Estas fuerzas hacen ver la necesidad de cambio en alguna o en variaspartes de la organización. Se requiere que las organizaciones se adapten. La capacidad de adaptación es condición primordial para poder sobrevivir. ¡Cambiar o morir! ¿Y que es cambiar?( Hacer las cosas de una manera diferente.

Veamos a continuación 2 ejemplos de cambios, donde ambos tratan acerca de hacer las cosas de manera diferente.

1. Un grupo de empleados de una tienda se quejó al dueñode la organización respecto a que no querían se fumara en el salón. “No queremos seguir contaminándonos”. Queremos que coloque avisos de no fumar y que prohíba a cualquier empleado fumar en el área. El propietario escuchó la petición y al día siguiente se colocó avisos de no fumar y dio conocimiento de la nueva regla al resto de los empleados.

2. Un gran fabricante recibiría el nuevo equiposofisticado controlado por computadora. La gerencia anticipó considerable resistencia por parte de los empleados al nuevo equipo, los ejecutivos desarrollaron un programa para que la gente pudiera familiarizarse con el equipo y para manejar cualquier ansiedad que pudieran sentir.

Muchos cambios en las organizaciones son como el primer ejemplo, simplemente ocurren. Algunas organizaciones tratan atodos los cambios como una circunstancia accidental. El cambio organizacional no debe dejarse al azar; debe ser planeado; esto significa que no puede ser establecido en un instante, sino que es un proceso continuo. Sólo en el segundo caso se describe un cambio planeado. Sin embrago estamos interesados en las actividades de cambio que son productivas y tienen un propósito.

¿Cuáles son las metasdel cambio planeado?

← Mejorar el comportamiento del empleado
← Mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su ambiente
← Aumentar la eficacia

¿Hay estrategias y tecnologías disponibles para ayudar a las personas y las organizaciones a enfrentarse, adaptarse, sobrevivir e incluso, prosperar en una época tan cambiante? La respuesta es “sí”. Hay una...
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