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  • Publicado : 20 de marzo de 2011
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CAPITULO 13
1. ¿Qué tan complejo seria para un agente de cambio en AT&T incrementar el establecimiento de nuevas situaciones de trabajo en la empresa? Explique.

El cambio de situaciones detrabajo en AT&T no podrían clasificarse técnicamente como cambio en la gente. Aunque la gente participo en el cambio, éste debe considerarse, en gran medida, como un cambio con énfasis en factoresestructurales. Sin embargo, si un agente de cambio en AT&T creyera que los problemas con los recursos humanos son la causa de la ineficiencia en la organización y no situación laboral, esta personaprobablemente planificaría e iniciaría un programa de desarrollo organizacional más que un programa centrado en la mejora de la situación laboral.

2. ¿Cree usted que ciertos empleados de AT&Tsutilmente se resistirían a este cambio? ¿por qué?

Si va a existir una resistencia de los empleados ya que algunas de las políticas de cambio pueden ocasionar disgusto y desagrado al no estar de acuerdo conlos cambios que se realicen por lo mismo es importante hacerles a conocer a los empleados sobre los cambios que se están realizando por lo mismo ellos deben evaluar y comprender.

3. Quéelementos de este cambio podían hacer que los miembros de la organización experimenten estrés y qué puede hacer el agente de cambio para ayudar a reducir este estrés? Sea específico.

El agente de cambiodebe tener cuidado de no generar demasiado estrés en el otro personal como resultado de un cambio planeado. Tal estrés podrían ser suficientemente importante para eliminar cualquiera de las mejorasplaneadas en AT&T y podrían eventualmente provocar en los empleados efectos relacionados con el estrés, como síntomas físicos e incapacidad de tomar buenas decisiones, es aconsejable que tome accionesque eviten los factores de estrés no deseados como resultado del cambio planeado para la situación laboral. A este respecto, el agente de cambio podría asegurarse de que el clima que existe en AT&T...
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