administracion

Administración 1
Administración.
10.a edición.
Stephen Robbins & Mary Coulter.
MDE. Ing. Oswal Moreno

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Y EL ENTORNO
-Capítulo 3-

3.1 El gerente: ¿omnipotente o
simbólico?
•Visión omnipotente de la administración
Los gerentes son responsables directos del éxito o
fracaso de una organización.
La calidad de la organización está determinada por
lacalidad de sus gerentes.
Los gerentes son considerados responsables del
desempeño de la organización, aunque es difícil
atribuir un buen o mal desempeño directamente a
su influencia en ella.
3–3

El gerente: ¿Omnipotente o simbólico?
•Visión simbólica de la administración
Gran parte del éxito o fracaso de una organización se
debe a fuerzas externas que quedan fuera del
control de losgerentes.
La capacidad de los gerentes para afectar los
resultados está influenciada y restringida por
factores externos.
La economía, los clientes, las políticas gubernamentales, los
competidores, las condiciones de la industria, la tecnología
y las acciones de los gerentes anteriores.

Los gerentes simbolizan el control y la influencia
mediante sus acciones.
3–4

Figura 3.1Restricciones al criterio de los gerentes

3–5

3.2 La cultura de la organización
•Cultura organizacional
Un sistema de propósitos compartidos y creencias
comunes que siguen los miembros de una
organización y que determina, en gran medida, cómo
actúan unos con respecto a otros.
“La forma en que hacemos las cosas aquí”.
Valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas.

Implicaciones:
Lacultura es una percepción.

La cultura es compartida.
La cultura es descriptiva.

3–6

3.2 La cultura de la organización
•Percepción
La noción de percepción deriva del término
latino perceptio y describe tanto a la acción como a
la consecuencia de percibir (es decir, de tener
la capacidad para recibir mediante los sentidos las
imágenes, impresiones o sensaciones externas, ocomprender y conocer algo).
Para la psicología, la percepción consiste en una
función que le posibilita al organismo recibir,
procesar e interpretar la información que llega desde
el exterior valiéndose de los sentidos.

3–7

Figura 3-2 Dimensiones de la cultura organizacional

3–8

La cultura organizacional
• Cultura organizacional
– “Cultura organizacional es el patrón de premisasbásicas que un determinado grupo inventó,
descubrió o desarrolló en el proceso de aprender
a resolver sus problemas de adaptación externa y
de integración interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser consideradas
validas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos
miembros del grupo como la manera correcta de
percibir, pensar y sentir en relación a estos
problemas (SCHEIN, 1984:56)3–9

Culturas fuertes frente a débiles
• Culturas fuertes
 Son culturas en las que los valores fundamentales están
profundamente arraigados y son muy compartidos.
 Tienen una mayor influencia en los miembros de la
organización.

• Factores que influyen en la fortaleza de la cultura
 Tamaño de la organización.
 Edad de la organización.
 Índice de rotación de los empleados.

Fortaleza de la cultura original.
 Claridad de los valores y creencias culturales.

Figura 3-3 Comparación de culturas organizacionales
Dimensión
Atención al detalle
Orientación a resultados
Orientación a la gente
Orientación a los equipos
Agresividad
Estabilidad
Innovación y toma de riesgos

Organización A Organización B

Alta
Baja
Baja
Baja
Baja
Alta
Baja

Baja
AltaAlta
Alta
Alta
Baja
Alta

Beneficios de una cultura fuerte
•Crea un compromiso más fuerte de los
empleados con la organización.
•Ayuda en el reclutamiento y la socialización
de nuevos empleados.

•Impulsa un mayor desempeño de la
organización al inculcar y promover la
iniciativa de los empleados.

Cultura organizacional
•Fuentes de la cultura organizacional
El fundador de la...