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Diagramas de Flujo
Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro
humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias
páginas de texto.
Definición
Es la representación gráfica de flujo de secuencia rutinarias. Se basan en la utilización
de diversos símbolos para representar operaciones específicas. Se les llama diagramasde flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la
secuencia de la operación.
Símbolos utilizados
Inicio o fin Actividad Decisión Conector
Actividad Actividad NO
InicioDecisión
SI
NO
SI Actividad
Fin Decisión
Los símbolos que se utilizan para diseño se someten a una normalización, es decir, se
hicieron símbolos casiuniversales, ya que, en un principio cada usuario podría tener sus
propios símbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo. Esto
trajo como consecuencia que sólo aquel que conocía sus símbolos, los podía interpretar.
La simbología utilizada para la elaboración de diagramas de flujo es variable y debe
ajustarse a las normas preestablecidas universalmente para dichossímbolos o datos.
Características que debe cumplir un diagrama de flujo
En los diagramas de flujo se presuponen los siguientes aspectos:
 Existe un único inicio del proceso.
 Existe un único punto de fin para el proceso de flujo (salvo del rombo que indica
una comparación con dos caminos posibles).
Desarrollo del Diagrama de Flujo
Las siguientes son acciones previas a larealización del diagrama de flujo:
 Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben
estar presentes el dueño o responsable del proceso, los dueños o responsables del
proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes
interesadas.
 Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo.
 Identificarquién lo empleará y cómo.
 Establecer el nivel de detalle requerido.
 Determinar los límites del proceso a describir.
Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son :
 Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el
comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del
proceso previo y el finalla entrada al proceso siguiente.
 Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en
el proceso a describir y su orden cronológico.
 Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también.
 Identificar y listar los puntos de decisión.
 Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignandolos
correspondientes símbolos.
 Asignar un título al diagrama y verificar que esté completo y describa con
exactitud el proceso elegido.
Tipos de diagramas de flujos
 Formato vertical: En él el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba
hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
información que seconsidere necesaria, según su propósito.
 Formato horizontal: En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
 Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y
puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo
que facilita su comprensión, aun para personas no familiarizadas....