Administracion

Colegio de bachilleres del estado de Quintana Roo plantel Cancún 2

Capacitación para el trabajo en administración

Módulo 1: aplica el proceso y herramientas administrativas con visión emprendedora
Submódulo 3: generar la comunicación de la empresa e manera manual y/o electrónica
Bloque 1

Tema: tipos de reglamentos de una empresa comercial
Alumno: Rubén Noé Trejo Ovando

Profesor: Bacilio KaulNáhuatl

Semestre: 4

Grupo: L

Turno: vespertino

Fecha: 24 de enero de 2014


Introducción
Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener indicadores de gestión con los cuales se puedan desarrollar los análisis de desempeño correspondientes a la compañía, observando la parte de mercadeo y el funcionamiento global de la misma.
A continuación el listado delas principales normas de desempeño, o indicadores de gestión para medir diferentes aspectos de las empresas.

Índice
Tema Página
Generalidades…………………………………………………………………………………………….3
Identificadores de efectividad…………………………………………………………………….3
Criterios deventa………………………………………………………………………………………..3
Criterios de satisfacción de los clientes……………………………………………………….4
INDICADORES DE EFICIENCIA………………………………………………………………………5
NORMAS DE EFECTIVIDAD EFICIENCIA………………………………………………………..5
Conclusión…………………………………………………………………………………………………..6
Glosario………………………………………………………………………………………………………6
Bibliografía………………………………………………………………………………………………...6






A continuación el listado de las principales normas de desempeño, o indicadores de gestión para medirdiferentes aspectos de las empresas.
GENERALIDADES:
Existen tres grandes tipo de normas para hacer la evaluación del desempeño en las empresas:
a. NORMAS DE EFECTIVIDAD: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las tendencias de venta según la segmentación de la compañía.
b. NORMAS DE EFICIENCIA: Son normas relacionadas con los costos relativos.
c. NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA: Sonlas que mezclan el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa.
Análisis: Existen normas o indicadores que miden el desempeño de ventas, el desempeño de los costos y las que muestran el desarrollo de las utilidades.
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
Existen dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad.1. Los indicadores o criterios de venta.
2 Las medidas de satisfacción de los clientes.
Criterios de venta:
1. Ventas totales: Cantidad total de ingresos percibidos por la venta de productos.
2. Ventas por línea de producto: Cantidad total de ventas por producto o líneas de productos. 
3. Ventas por zona geográfica: Cantidad total de ventas según el lugar. Dependiendo de la magnitud de la empresase pueden obtener datos de ventas en países, regiones, localidades, o tiendas. 
4. Ventas por vendedor: Este criterio, sirve además para hacer la evaluación del personal de ventas. 
5. Ventas por tipo de cliente: Determinar si el comprador es corporativo, consumidor final, consumo del Gobierno etc. 
6. Ventas por segmento del mercado: Importante con este indicador tener claros los criterios desegmentación: Sexo, Edad, Educación o escolaridad y nivel de ingresos. 
7. Ventas por tamaño del pedido: Este indicador sirve mucho para determinar, los tipos de compradores más importantes y los nichos de mercado. Gracias a este indicador se pueden determinar las políticas de preferencias: (clientes especiales promociones, descuentos, atención personalizada etc.). 
8. Ventas por intermediario: Esteindicador nos sirve para determinar, con quién debemos hacer alianzas y qué tipos de intermediarios se ajustan a los productos de la empresa. (Almacenes de retail, grandes distribuidores, ventas a través de familias etc.). 
9. Participación del mercado (market share): Determina la posición relativa de la empresa frente a sus competidores. 
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