Administracion

Las 3 etapas de la integración social de las empresas
La vida de las empresas en los social media depende en gran medida de qué objetivos se hayan fijado antes para ellas. Y estos objetivos sonfundamentales para el éxito de un negocio en las redes sociales.
La tecnología se integra cada vez más en todos los aspectos del negocio y las empresas inteligentes están buscando, en la media de loposible, la forma para adoptarla y así integrarse en este mundo de constante cambio. Eso significa ir más allá del servicio al cliente, la gestión de grupos de interés, el compromiso de los empleados, lainnovación de productos o la gestión de riesgos.
Así que aquí tiene las tres etapas por las que toda empresa debe pasar para alcanzar la madurez social, aunque éstas sean diferentes para cada mediosocial:
1. Desarrollar canales: En la primera etapa las metas de la organización para los social media pueden ser poco claras. Por lo tanto, es imprescindible una presencia fundamental en lasplataformas sociales relevantes para gestionarlas de manera informal. En esta primera etapa se desarrollan los socios internos de la agencia, quienes ayudarán a poner en práctica un proceso más formal para lapublicación de contenidos, la gestión de conversaciones o la alineación con la actividad de marketing.
Muchas empresas se detienen en este primer nivel de participación, ya que la segunda etapa demadurez implica ir más allá del desarrollo del canal y empezar a aplicar el pensamiento social real.
2. Aerodinamizar: Objetivos tales como la gestión de construcción de la comunidad, la reputación yel riesgo, la promoción y el CRM social entran en relevancia.  En las grandes empresas, las actividades dispares en distintas unidades de negocio o áreas geográficas se reúnen bajo una estrategiacomún.
Las actividades de marketing y relaciones públicas están trabajando en estrecha colaboración, con una disciplina para tomar posesión. En algunos casos, una división claramente definida de chicas...