Administracion

Especialista Técnico Alexander Lescot J. Edición N°1 Lugar de Edición INACAP Capacitación Revisión N°0 Fecha de Revisión Mayo 2001 Número de Serie MAT-0300-00-001
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ÁREA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS Y NEGOCIOS ÁREA ADMINISTRACIÓN

CONTENIDOS

CAPÍTULO 1 MANICURA

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CAPÍTULO I LA EMPRESA
DEFINICIONES DE EMPRESA TIPOLOGÍAS DE EMPRESAS • DESDE EL PUNTO DE VISTA DELORIGEN DE SU CAPITAL • DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA CANTIDAD DE TRABAJADORES QUE OCUPA • DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA MATERIA PRIMA QUE UTILIZAN • DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA TECNOLOGÍA QUE UTILIZAN • DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PRODUCTO QUE ENTREGAN ESTRUCTURA LEGAL DE LAS EMPRESAS • ACTUAR COMO PERSONA JURÍDICA INDIVIDUAL • ACTUAR COMO PERSONA JURÍDICA COLECTIVA

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5 7 7 8 9 10 11 12 12 13CAPÍTULO II LA ESENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN 15
DEFINICIÓN ADMINISTRACIÓN ¿CIENCIA, TÉNICA O ARTE? ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD • AMBIENTE EXTERNO ECONÓMICO • AMBIENTE EXTERNO TECNOLÓGICO ENFOQUES ADMINISTRATIVOS • ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA • ADMINISTRACIÓN MODERNA • CIENCIAS DE LA CONDUCTA • ENFOQUE SOCIOLÓGICO • LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE • TEORÍA DE LOS SISTEMAS SOCIALES • ENFOQUE OPERACIONAL ODEL PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • CARACTERÍSTICAS DE LA APO 15 16 17 18 19 20 20 21 23 24 24 25 25 26 26

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JERARQUÍA DE OBJETIVOS PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y PLANEAMIENTO TÁCTICO VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA APO

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TEORÍA DESISTEMAS • ¿QUÉ ES UN SISTEMA? • CONCEPTO DE GESTALT O SINERGIA • SUBSISTEMA • NIVELES DE ORGANIZACIÓN • LAS FRONTERAS DEL SISTEMA • SISTEMAS ABIERTOS Y SISTEMAS CERRADOS • ELEMENTOS DE UN SISTEMA • LAS CORRIENTES DE ENTRADA • PROCESO DE CONVERSIÓN • CORRIENTE DE SALIDA • LA COMUNICACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN • EL ENFOQUE CORRIENTE DE ENTRADA Y SALIDA

CAPÍTULO III LA PLANIFICACIÓN
PRINCIPIOS BÁSICOSDE LA PLANIFICACIÓN • TIPOS DE PLANES • OBJETIVOS O METAS • ESTRATEGIAS • POLÍTICAS • PROCEDIMIENTOS • REGLAS • PROGRAMAS • PRESUPUESTOS MODELO DE PLANIFICACIÓN • TOMA DE DECISIONES • BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS • EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS • FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS • ANÁLISIS MARGINAL

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ÁREA ADMINISTRACIÓN YNEGOCIOS

CONTENIDOS

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

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ANÁLISIS COSTO-BENEFICIO

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CONTENIDOS

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SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA EXPERIENCIA EXPERIMENTACIÓN INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS

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CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

CAPÍTULO IV LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL • DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS SIMPLES •DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS • DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES DE LA EMPRESA • DEPARTAMENTALIZACIÓN TERRITORIAL O GEOGRÁFICA • DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES • DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO O EQUIPO • DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO AUTORIDAD YPODER

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CAPÍTULO V LA DIRECCIÓN
DEFINICIÓN FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIÓN YMOTIVADORES COMUNICACIÓN

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CAPÍTULO VI EL CONTROL
DEFINICIÓN PROCESO BÁSICO DE CONTROL PUNTOS CRÍTICOS DE CONTROL Y ESTÁNDARES EL CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN

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ÁREA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

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PRINCIPIO MÁS IMPORTANTE DEL CONTROL

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TÉCNICAS DE CONTROL EL PRESUPUESTO INFORMACIÓN ESTADÍSTICA INFORMES Y ANÁLISIS ESPECIALES OBSERVACIÓN PERSONAL ANÁLISIS DE LA RED DE TIEMPOS-EVENTOS GRÁFICA DE GANTT PRESUPUESTOS CON PUNTOS DE REFERENCIA TÉCNICA DE EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE PROGRAMAS (PERT) PLANEACIÓN Y CONTROL DE PROCEDIMIENTOS NORMAS PARA LOGRAR PROCEDIMIENTOS EFICACES TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN ADMINISTRACIÓN...