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Control (Chiavenato)
La palabra control tiene varios significados en administración:

Control como función restrictiva y coercitiva: utilizado con el fin de cohibir o limitar ciertos tipos de desvíos indeseables o de comportamientos no aceptados. En este sentido, el control es negativo y limitante, y muchas veces se interpreta como coerción, restricción, inhibición y manipulación. Es eldenominado control social, aplicando en las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas.

Control como sistema automatico de regulación: utilizado con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en funcionamiento. Por ejemplo, el proceso de control automatico de las refinerías de petróleo y de las industrias químicas de procesamientocontinuo y automatico. El mecanismo de control detecta posibles desviaciones o irregularidades e introduce, de modo automatico, las regulaciones necesarias para volver a la normalidad.

Control como función administrativa: forma parte del proceso administrativo, del mismo modo que la planeación, la organización y la dirección.
La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquellose planeo, organizo y dirigio, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos establecidos. La esencia del control reside en comprobar si la actividad controlada consigue o no los objetivos o los resultados esperados.

FASES DEL CONTROL
Establecimiento de estándares o criterios: los estándares representan el desempeño deseado. Los criterios representan las normas que guian las decisiones. Sondisposiciones que proporcionan medios para establecer que deberá hacerse y cual es le desempeño o resultado que se aceptara como normal o esperado. El costo estándar, los estándares de calidad y los estándares de volumen de producción son ejemplos de estándares o criterios.

Observación del desempeño: para controlar el desempeño es necesario conocer algo respecto de este. El proceso de controlpermite ajustar las operaciones a determinados estándares previamente establecidos, y funciona basado en la información que recibe.

Comparación del desempeño con el estándar establecido: toda actividad experimenta alguna variación, error o desviación. Es importante determinar los limites de esa variación aceptada como normal o deseable. Por tanto, el desempeño debe compararse con el estándarpara verificar eventuales desviaciones o variaciones.

Acción correctiva: el objetivo del control, es mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor manera. Las variaciones, errores o desviaciones deben corregirse para que las operaciones se normalicen. La acción correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo que sepretende realizar.

Controlar
*definir los patrones de desempeño.
*monitorear el desempeño.
*comparar el desempeño con los estandares.
*emprender la acción correctiva para garantizar el logro de los juegos.

Controlar
*definir los patrones de desempeño.
*monitorear el desempeño.
*comparar el desempeño con los estandares.
*emprender la acción correctiva para garantizar el logro de los juegos.dirigir
dirigir
organizar
organizar
planear
planear

*volumen de producción
*niveles de inventario

*volumen de producción
*niveles de inventario

Estándares de cantidad
Estándares de cantidad

*control de calidad del producto
*especifica del producto
*control de calidad del producto
*especifica del producto
Estándares de calidad
Estándares de calidad

Tipos de estándaresTipos de estándares

*tiempo estándar del producto
*estándares de rendimiento
*tiempo estándar del producto
*estándares de rendimiento
Estándares de tiempo
Estándares de tiempo

Estándares de costo
Estándares de costo

*costo de producción
*costo de almacenamiento
*costo de producción
*costo de almacenamiento

Control (munch)
Ultima etapa del proceso administrativo, la...
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