Admon

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  • Publicado : 2 de septiembre de 2010
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DESARROLLO EMPRESARIAL
La gestión gerencial actual ya sea pública y/o privada, registra unos marcos mentales de constantes cambios y transformación institucional y empresarial en un mundo donde sepiensa globalmente y se actúa localmente y por ende los criterios de productividad; competitividad y rentabilidad son fines últimos de resultados esperados del desarrollo empresarial y ello obliga atener un concepto actualizado del entorno y el mercado donde se desenvuelven los negocios
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
Es un enfoque moderno de la gestión administrativa que integra a la empresa en labúsqueda permanente de la satisfacción del cliente
El termino CALIDAD TOTAL, que se aplica a organizaciones, se convierte en una cultura de trabajo que tiene por propósito satisfacer las necesidades delcliente
Esta forma de administración cambia el tradicional esquema de gerencia y para lograrlo, es necesario que haya motivación personal y organizacional y el desarrollo, una actitud de mejoramientoconsistente en pasar de pensar en términos de “dejemos las cosas como están” a actuar proactivamente por un vamos a mejorar lo que estamos haciendo”.
EL MEJORAMIENTO CONTINUO busca:
Mejoramientodel servicio y calidad total.
Produce una inmensa satisfacción
COMPONENTES DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD:
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Es la formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitiránque una organización logre sus objetivos.

LAS ESTRATEGIAS: Son medios por los cuales se lograran los objetivos
LA PLANTACIÓN ESTRATÉGICA: Es un tipo de planeación dirigida de la base hacia lacabeza; en efecto todos los empleados deben escribir algunas páginas en torno a los siguientes interrogantes:

¿CUALES SON LOS OBJETIVOS DE MI ÁREA?

¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS?¿QUE ES LO QUE NUESTROS CLIENTES ESPERAN DE NOSOTROS Y CUALES SON SUS NECESIDADES?

¿QUIÉN ES NUESTRO COMPETIDOR MÁS CERCANO? COMO COMPETIMOS CON EL?

¿DÓNDE ESPERAMOS ESTAR EN CINCO AÑOS?...
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